物流政策

感谢您在BrookPad参观和购物。以下是构成我们对 BrookPad 销售产品的运输政策的条款和条件。

货件处理时间

所有订单将在1-3个工作日内处理。订单在周末或节假日不发货或交付。如果我们遇到大量订单，发货可能会延迟几天。请允许额外的运输天数。如果您的订单发货出现重大延迟，我们将通过电子邮件或电话与您联系。

运输提供商

交货由物流公司DPD，DHL，亚马逊物流或本地邮政完成，具体取决于产品和地区订单的运送目的地。订购运输服务，即表示您同意我们代表您（收件人）订购运输，并且您接受承运人的条款和条件。您同意我们不对承运人提供的运输服务负责。您有权要求承运人根据承运人的条款和条件承担提供运输服务的责任。

运输成本和预定交货时间

这些是默认运输成本和预计交货时间。除非产品页面上给出了更精确的交货时间，否则预期时间如下表所示。对于BrookPad品牌产品：

地区 运输方式

预计交货时间
（工作日）

 运费
欧盟

标准

 1 - 5 从 €3 |结账时计算
欧盟 经济 2 - 10 自由
欧洲 标准 3 - 12 从 €12 |结账时计算
欧洲 经济 4 - 24 订单满 500 欧元免费 |€6
起
国际

标准

 5 - 30 从 €29 |结账时计算
国际 经济 6 - 60 从 €19 |结账时计算
欧盟 / 欧洲 / 国际 预购 15-150 + 预计交货时间 与运输方式相同


运输保险

标准交付已投保，以防止可能的包裹丢失或损坏。如果您的包裹损坏，请立即起草包裹损坏报告。通知我们和运输提供商有关事件的信息并转发包裹损坏报告。直接向运输提供商提交索赔或要求我们代表您提出索赔。只有在运输提供商成功调查提交的丢失或损坏包裹索赔后，才会发出更换或退款。经济交付没有保险，因此如果包裹丢失或损坏，客户承担所有风险。

包裹损坏报告

在检查包裹收据是否损坏之前，请勿在包裹收据上签名。如果您发现包裹有任何损坏，请要求司机在您打开并检查产品时等待。报告任何包裹损坏并准确描述损坏情况。在报告中提及运输过程中损坏的所有组件。收货人负责要求承运人检查运输过程中损坏的货物和包装。正式请求应在发现任何丢失或损坏后立即提出，不迟于收到包裹后 24 小时。保留您的请求信的副本。将您的发现写在报告中。如果可以，请拍照以确认您的检查报告。

发货确认和订单跟踪

一旦您的订单发货或处理完毕，您将收到一封发货确认电子邮件，其中包含您的跟踪号（如果有）（适用于标准配送）。跟踪号将在 24-72 小时内激活。经济型交付可能没有跟踪号。

预购发货

如果商品是作为预购订购的，它将直接从制造商处为您采购，并在您的预购可用后立即发货。预购的预计采购时间为15至150天。如果产品可以预订，那么购物车中将有其他信息：“预订”。由于较低的库存成本和直接采购，价格中可能包含预订折扣。

退货运输

您将负责支付自己的运输费用 。如果产品被退回或换货，则必须将其退回物流公司授权服务中心。运费不予退还。退货标签由 DHL 提供，仅在欧盟、英国和瑞士提供。对于重量不超过 50 公斤的包裹，每个退货标签的费用上限为 30 欧元，并将从退款金额中扣除。如果产品在发货时未使用我们提供的退货标签，请提供签名的交货证明以识别您退回的包裹。

International shipping policy

We currently ship to the European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Turkey, Canada, United States, Australia, India and other countries around the world.

Non BrookPad products - Shipment cost & estimated delivery

这些是默认运输成本和预计交货时间。除非产品页面上给出了更精确的交货时间，否则预期时间如下表所示。对于通过BrookPad在线商店订购的合作伙伴和附属产品，BrookPad品牌产品除外：

地区 运输方式

预计交货时间
（工作日）

 运费
国际 标准 10 - 270 结账时计算
国际 经济 270 - 720 结账时计算

 

附件

物流公司的条款和条件，包括但不限于DPD，DHL，亚马逊物流或本地邮政如下所述。