Fraktpolicy

Tack för att du besöker och handlar på BrookPad. Följande är de villkor som utgör vår leveranspolicy för BrookPad-sålda produkter.

Behandlingstid för leverans

Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar. Om vi upplever en hög ordervolym kan leveranser försenas med några dagar. Vänligen tillåt ytterligare dagar i transit för leverans. Om det kommer att bli en betydande försening i leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

Leverantör av frakt

Leverans sker av logistikföretaget DPD, DHL, Amazon Logistic eller lokal post beroende på produkt och region som beställningen skickas till. Genom att beställa frakttjänster samtycker du till att frakt beställs av oss för din räkning (mottagare) och du accepterar transportörens villkor. Du samtycker till att vi inte är ansvariga för transportörens utförande av frakttjänster. Du har rätt att hålla transportören ansvarig för tillhandahållandet av frakttjänster i enlighet med transportörens villkor.

Leveranskostnad ochberäknad leveranstid

Dessa är standardfraktkostnaden och beräknade leveranstider. Om inte en mer exakt leveranstid anges på produktsidan är den förväntade tiden som i tabellen nedan. För BrookPad-märkesprodukter:

Region Frakt metod

Beräknad leveranstid
(arbetsdagar)

Fraktkostnad
Europeiska unionen

Standard

1 - 5 från €3 | beräknas i kassan
Europeiska unionen Ekonomisk 2 - 10 GRATIS
Europa Standard 3 - 12 från €12 | beräknas i kassan
Europa Ekonomisk 4 - 24 GRATIS för beställningar över € 500 | från 6
Internationell

Standard

5 - 30 från €29 | beräknas i kassan
Internationell Ekonomisk 6 - 60 från €19 | beräknas i kassan
EU / Europa / Internationellt Förbeställ 15-150 + beräknad leveranstid Samma som leveransmetod


Fraktförsäkring

Standardleverans är försäkrad mot eventuella förlorade eller skadade paket. Om ditt paket är skadat, vänligen upprätta omedelbart en paketskaderapport. Informera oss och fraktleverantören om händelsen och vidarebefordra paketskaderapporten. Skicka ett anspråk direkt till fraktleverantören eller be oss att göra det för din räkning. En ersättning eller återbetalning kommer att utfärdas först efter framgångsrik utredning av det inlämnade anspråket på förlorade eller skadade paket av fraktleverantören. Ekonomisk leverans är inte försäkrad, så kunderna bär all risk om paket går förlorade eller skadas.

Parcel damage report

Do not sign the parcel receipt until you have inspected it for damage. If you see any damage of parcel, request that the driver wait while you open and check the products. Make a report of any parcel damage and describe the damage precisely. In the report mention of all components damaged during shipping. The receiving person is responsible for requesting the carrier to inspect the damaged goods and packaging that was damaged during shipping. The formal request should be made immediately right after discovering any loss or damage not later than 24h after receiving the parcel. Keep a copy of your request letter. Write up your findings in a report. If you can, take photos to confirm your inspection report. 

Shipment confirmation and order tracking

Once your order has been shipped or processed, you will receive a shipment confirmation email with your tracking number(s), if available (for standard delivery). The tracking number will be active within 24-72 hours. Economical delivery may not have tracking numbers.

Pre-order shipping

If item was ordered as pre-order it will be sourced directly for you from manufacturer and shipped as soon as your pre-order will be available. Expected sourcing time of pre-orders is from 15 to 150 days. If product is available for pre-order then in cart there will be additional information: "Pre-order". Due to lower stocking costs and direct sourcing additional pre-order discount may be included in price.

Return shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for shipping your item. If the product is returned or exchanged, it must be returned to the logistic company Authorized Service CenterShipping costs are non-refundable. Return labels are provided by DHL and are only available in the European Union, UK and Switzerland. The cost of the return label is capped to 50 EUR per return label for a parcel weighing up to 30 kg and will be deducted from refund amount. If product was shipped without use of return label that we have provided, please provide signed prove of delivery to identify your returned parcel. 

International shipping policy

We currently ship to the European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Turkey, Canada, United States, Australia, India and other countries around the world.

Non BrookPad products - Shipment cost & estimated delivery

These are the default shipping cost and estimated delivery times. Unless a more precise delivery time is given on the product page, the expected time is as in the table below.  For partner and affiliate products, other than BrookPad brand products, ordered via BrookPad online store:

Region Frakt metod

Beräknad leveranstid
(arbetsdagar)

Fraktkostnad
Internationell Standard 10 - 270 beräknas i kassan
Internationell Ekonomisk 270 - 720 beräknas i kassan

 

Bilagorna

Villkor för logistikföretag Inklusive men inte begränsat till DPD, DHL, Amazon Logistic eller lokal post nämns nedan.