Политика доставки

Спасибо за посещение и покупки в BrookPad. Ниже приведены условия и положения, которые составляют нашу политику доставки проданных продуктов BrookPad.

Время обработки груза

Все заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. Заказы не отправляются и не доставляются в выходные или праздничные дни. Если мы испытываем большой объем заказов, поставки могут быть задержаны на несколько дней. Пожалуйста, предоставьте дополнительные дни в пути для доставки. Если произойдет значительная задержка в отправке вашего заказа, мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону.

Поставщик услуг доставки

Доставка осуществляется логистической компанией DPD, DHL, Amazon Logistic или местной почтой в зависимости от продукта и региона, в который отправляется заказ. Заказывая услуги доставки, вы соглашаетесь с тем, что доставка заказана нами от вашего имени (получателя), и вы принимаете условия перевозчика. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за выполнение перевозчиком услуг по доставке. Вы имеете право возложить на перевозчика ответственность за предоставление услуг по доставке в соответствии с условиями перевозчика.

Стоимость отгрузки исниженное время доставки

Это стоимость доставки по умолчанию и предполагаемые сроки доставки. Если на странице продукта не указано более точное время доставки, ожидаемое время соответствует приведенной в таблице ниже. Для продукции бренда BrookPad:

Область Способ доставки

Расчетное время
доставки (рабочие дни)

 Стоимость доставки
Европейский союз

Стандарт

 1 - 5 от €3 | рассчитывается при оформлении заказа
Европейский союз Экономный 2 - 10 СВОБОДНЫЙ
Европа Стандарт 3 - 12 от €12 | рассчитывается при оформлении заказа
Европа Экономный 4 - 24 БЕСПЛАТНО для заказов свыше €500 | от €6
Международный

Стандарт

 5 - 30 от €29 | рассчитывается при оформлении заказа
Международный Экономный 6 - 60 от €19 | рассчитывается при оформлении заказа
ЕС / Европа / Международный Предзаказ 15-150 + расчетное время доставки то же, что и способ доставки


Страхование доставки

Стандартная доставка застрахована от возможной утери или повреждения посылок. В случае повреждения вашей посылки, пожалуйста, немедленно составьте отчет о повреждении посылки. Сообщите нам и поставщику услуг доставки о событии и отправьте отчет о повреждении посылки. Отправьте претензию непосредственно поставщику услуг доставки или попросите нас сделать это от вашего имени. Замена или возврат будет выдан только после успешного расследования заявленной претензии об утерянных или поврежденных посылках поставщиком услуг доставки. Экономичная доставка не застрахована, поэтому клиенты несут весь риск в случае потери или повреждения посылок.

Отчет о повреждении посылки

Не подписывайте квитанцию о посылке, пока не осмотрите ее на предмет повреждений. Если вы видите какие-либо повреждения посылки, попросите водителя подождать, пока вы откроете и проверить продукты. Составьте отчет о любом повреждении посылки и точно опишите ущерб. В отчете упоминаются все компоненты, поврежденные во время транспортировки. Принимающее лицо несет ответственность за обращение к перевозчику с просьбой осмотреть поврежденный груз и упаковку, которые были повреждены во время перевозки. Официальный запрос должен быть сделан сразу после обнаружения любой потери или повреждения не позднее, чем через 24 часа после получения посылки. Сохраните копию письма-запроса. Запишите свои выводы в отчет. Если вы можете, сделайте фотографии, чтобы подтвердить свой отчет о проверке.

Подтверждение отгрузки и отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет отправлен или обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки с вашим номером (номерами) отслеживания, если таковые имеются (для стандартной доставки). Номер отслеживания будет активен в течение 24-72 часов. Экономичная доставка может не иметь номеров отслеживания.

Доставка по предварительному заказу

Если товар был заказан в качестве предварительного заказа, он будет получен непосредственно для вас от производителя и отправлен, как только ваш предварительный заказ будет доступен. Ожидаемое время поиска предзаказов составляет от 15 до 150 дней. Если товар доступен для предзаказа, то в корзине будет дополнительная информация: «Предзаказ». Из-за более низких затрат на складирование и прямого поиска в ценуможет быть включена скидка на предварительный заказ.

Обратная доставка

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку вашего товара. Если товар возвращается или обменивается, его необходимо вернуть в авторизованный сервисный центр логистической компании. Стоимость доставки не возвращается. Этикетки возврата предоставляются DHL и доступны только в Европейском Союзе, Великобритании и Швейцарии. Стоимость этикетки возврата ограничена 50 евро за возвратную этикетку для посылки весом до 30 кг и будет вычтена из суммы возврата. Если товар был отправлен без использования этикетки возврата, которую мы предоставили, пожалуйста, предоставьте подписанное подтверждение доставки, чтобы идентифицировать вашу возвращенную посылку.

Политика международных перевозок

В настоящее время мы осуществляем доставку в Европейский Союз, Великобританию, Швейцарию, Норвегию, Турцию, Канаду, США, Австралию, Индию и другие страны мира.

Продукты, не относящиеся к BrookPad - Стоимость доставки и расчетная доставка

Это стоимость доставки по умолчанию и предполагаемые сроки доставки. Если на странице продукта не указано более точное время доставки, ожидаемое время соответствует приведенной в таблице ниже. Для партнерской и партнерской продукции, отличной от продукции бренда BrookPad, заказанной через интернет-магазин BrookPad:

Область Способ доставки

Расчетное время
доставки (рабочие дни)

 Стоимость доставки
Международный Стандарт 10 - 270 рассчитывается при оформлении заказа
Международный Экономный 270 - 720 рассчитывается при оформлении заказа

 

Приложения

Правила и условия логистической компании Включая, но не ограничиваясь DPD, DHL, Amazon Logistic или местной почтой, упомянуты ниже.