Shipping policy

Vă mulțumim pentru vizita și cumpărături la BrookPad. Iată termenii și condițiile care constituie politica noastră de expediere pentru produsele vândute BrookPad.

Timpul de procesare a expedierii

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare. Comenzile nu sunt expediate sau livrate în weekend sau de sărbători. Dacă ne confruntăm cu un volum mare de comenzi, expedierile pot fi întârziate cu câteva zile. Vă rugăm să permiteți zile suplimentare în tranzit pentru livrare. Dacă va exista o întârziere semnificativă în expedierea comenzii dvs., vă vom contacta prin e-mail sau telefon.

Furnizor de transport maritim

Livrarea se face de către compania de logistică DPD, DHL, Amazon Logistic sau poșta locală, în funcție de produs și regiune comanda este expediat la. Prin comandarea serviciilor de expediere, sunteți de acord ca expedierea să fie comandată de noi în numele (destinatarului) dumneavoastră și acceptați termenii și condițiile transportatorului. Sunteți de acord că nu suntem responsabili pentru prestarea serviciilor de expediere de către transportator. Aveți dreptul de a trage la răspundere transportatorul pentru furnizarea serviciilor de expediere în conformitate cu termenii și condițiile transportatorului.

Costul expedierii și timpulde livrare e stimat

Acestea sunt costul implicit de transport și timpii de livrare estimați. Cu excepția cazului în care se indică un timp de livrare mai precis pe pagina produsului, timpul așteptat este ca în tabelul de mai jos. Pentru produsele marca BrookPad:

Regiune Metoda de expediere

Timpul estimat de
livrare (zile lucrătoare)

 Costul de expediere
Uniunea Europeană

Standard

 1 - 5 de la €3 | calculat la finalizarea comenzii
Uniunea Europeană Economic 2 - 10 LIBERA
Europa Standard 3 - 12 de la €12 | calculat la finalizarea comenzii
Europa Economic 4 - 24 GRATUIT pentru comenzi de peste €500 | de la €6
Internațional

Standard

 5 - 30 de la €29 | calculat la finalizarea comenzii
Internațional Economic 6 - 60 de la €19 | calculat la finalizarea comenzii
UE / Europa / Internațional Precomandă 15-150 + timpul estimat de livrare la fel ca metoda de expediere


Asigurare de transport maritim

Livrarea standard este asigurată împotriva posibilelor colete pierdute sau deteriorate. În cazul în care coletul dumneavoastră este deteriorat, vă rugăm să întocmiți imediat un raport de deteriorare a coletului. Informați-ne pe noi și pe furnizorul de servicii de transport maritim cu privire la eveniment și transmiteți raportul de deteriorare a coletelor. Trimiteți o reclamație direct furnizorului de servicii de expediere sau solicitați-ne să o facem în numele dvs. O înlocuire sau o rambursare va fi emisă numai după investigarea cu succes a cererii depuse de către furnizorul de transport maritim a coletelor pierdute sau deteriorate. Livrarea economică nu este asigurată, astfel încât clienții suportă toate riscurile în cazul în care coletele sunt pierdute sau deteriorate.

Parcel damage report

Do not sign the parcel receipt until you have inspected it for damage. If you see any damage of parcel, request that the driver wait while you open and check the products. Make a report of any parcel damage and describe the damage precisely. In the report mention of all components damaged during shipping. The receiving person is responsible for requesting the carrier to inspect the damaged goods and packaging that was damaged during shipping. The formal request should be made immediately right after discovering any loss or damage not later than 24h after receiving the parcel. Keep a copy of your request letter. Write up your findings in a report. If you can, take photos to confirm your inspection report. 

Shipment confirmation and order tracking

Once your order has been shipped or processed, you will receive a shipment confirmation email with your tracking number(s), if available (for standard delivery). The tracking number will be active within 24-72 hours. Economical delivery may not have tracking numbers.

Pre-order shipping

If item was ordered as pre-order it will be sourced directly for you from manufacturer and shipped as soon as your pre-order will be available. Expected sourcing time of pre-orders is from 15 to 150 days. If product is available for pre-order then in cart there will be additional information: "Pre-order". Due to lower stocking costs and direct sourcing additional pre-order discount may be included in price.

Return shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for shipping your item. If the product is returned or exchanged, it must be returned to the logistic company Authorized Service Center. Shipping costs are non-refundable. Return labels are provided by DHL and are only available in the European Union, UK and Switzerland. The cost of the return label is capped to 50 EUR per return label for a parcel weighing up to 30 kg and will be deducted from refund amount. If product was shipped without use of return label that we have provided, please provide signed prove of delivery to identify your returned parcel. 

International shipping policy

We currently ship to the European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Turkey, Canada, United States, Australia, India and other countries around the world.

Non BrookPad products - Shipment cost & estimated delivery

These are the default shipping cost and estimated delivery times. Unless a more precise delivery time is given on the product page, the expected time is as in the table below.  For partner and affiliate products, other than BrookPad brand products, ordered via BrookPad online store:

Region Shipping method

Estimated delivery time 
(business days)

 Shipping cost
Internațional Standard 10 - 270 calculat la finalizarea comenzii
Internațional Economic 270 - 720 calculat la finalizarea comenzii

 

Anexele

Termenii și condițiile companiei de logistică Inclusiv, dar fără a se limita la DPD, DHL, Amazon Logistic sau poșta locală sunt menționate mai jos.