Politica de reembolso

Retornos (Withdrawal)

Nossa política de retorno dura 14 dias. Trata-se de uma retirada do contrato. Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar sem uso e na mesma condição que você recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Se o item retornado for materialmente diferente de como ele foi originalmente enviado para o comprador, então uma taxa de retoco (dependendo da condição do item mediante retorno) pode se aplicar. Você precisa nos informar enviando um e-mail para equipe de serviço. Para completar o seu retorno, exigimos detalhes do pedido, recebimento ou comprovante de compra.Se 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecê-lo um reembolso ou troca.
Vários tipos de bens e serviços estão isentos de serem devolvidos (retirada). Quaisquer serviços incluídos no preço de pedido como para termos de serviço são não retornáveis e serão deduzidos do valor da restituição, isto inclui: envio, etiqueta de retorno, taxa de repovoamento, garantia estendida, fornecimento de produto, serviço de processamento de pagamento ou extensão de retorno.
Itens adicionais não retornáveis:
-Cartões de presente
-Produtos Baixados
Há determinadas situações em que apenas as restituições parciais são concedidas (se aplicável):
-Qualquer item não em sua condição original, esteja danificado ou partes ausentes por razões não devido ao nosso erro
-Quaisquer partes ausentes ou não entregues da ordem serão subtraídas do valor da restituição no preço de varejo atual.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Nós também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Quaisquer serviços incluídos no preço de compra de acordo com os termos de serviço são não reembolsáveis e serão deduzidos do valor da restituição. Estes serviços incluem mas não estão limitados aos custos de envio, rótulo de retorno,taxa de repovoamento,costumesdever, 

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

equipe de serviço.

Itens descontados e gratuíos (se aplicável)

Se um desconto foi usado em qualquer tipo: desconto automático, código de cupom ou item livre, então todas as partes da ordem são partes integrantes dessa ordem. Você só pode retornar ou cancelar toda a encomenda, incluindo todos os itens descontados e gratuíos.

Cancelamento(se aplicável)

Centro de Serviço Autorizado  Você precisa informar-nos enviando um e-mail paraequipe de serviço 

Bolsas (se aplicável)

Nós só substituímos os itens se eles estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocará-lo pelo item similar, envie-nos um e-mail paraequipe de serviçoe envie seu item. Você pode trocar itens fazendo um retorno e colocando uma nova ordem.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado para você. Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes teve a encomenda enviada para si para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso para o doador de presentes e ele descobrirá sobre o seu retorno.

Envio

Centro de Serviço Autorizado As etiquetas de retorno são fornecidas pela DHL e estão disponíveis apenas na União Europeia, no Reino Unido e na Suíça. O custo da etiqueta de retorno é captado para 50EUR por rótulo de retorno para uma parcela que pesa até 30 kg e que será deduzido do valor da restituição.Se produto foi enviado sem uso de rótulo de retorno que fornecemos, forneça comprovação de entrega assinada para identificar sua parcela devolvida. Se você receber um reembolso, o eventual custo de devolvida remessa, tarifa de alfândega, rótulo de retorno que fornecemos ou outros custos serão deduzidos da sua restituição. Dependendo de onde você mora, o tempo que ele pode levar para o seu produto chegar até você pode variar. Se você está embarcando algo caro, você deve considerar usar um serviço de remessa trackable ou comprar seguro de remessa. Nós não garantimos que receberemos o seu item devolvido.