Política de envio

Obrigado por visitar e fazer compras no BrookPad. Seguem os termos e condições que constituem a nossa política Shipping para produtos vendidos da BrookPad.

Tempo de processamento de remessa

Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues em fins de semana ou feriados. Se estamos vivenciando um alto volume de encomendas, os embarques podem ser adiados por alguns dias. Por favor, permita dias adicionais em trânsito para entrega. Se haverá um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato através de e-mail ou telefone.

Provedor de remessa

A entrega é feita por empresa de logística DPD, DHL, Amazon Logistic ou post local dependendo da ordem de produto e região é enviado para. Ao ordenar os serviços de remessa, você consente que a remessa é ordenada por nós em seu nome (destinatário) e você aceita os termos e condições da operadora. Você concorda que nós não somos responsáveis pelo desempenho dos serviços de navegação pela operadora. Você tem o direito de manter a transportadora responsável pela prestação de serviços de envio em conformidade com os termos e condições da operadora.

Custo de remessa & etempo de entrega mexido

Estes são os custos de envio padrão e prazos de entrega estimados. A menos que um tempo de entrega mais preciso seja dado na página do produto, o tempo esperado é como na tabela abaixo. Para produtos da marca BrookPad:

Região Método de envio

Tempo de entrega estimado(dias úteis)

Custo de envio
União Europeia

Padrão

1 - 5 a partir de € 3 | calculado no checkout
União Europeia Econômico 2 - 10 LIVRE
Europa Padrão 3 - 12 a partir de € 12 | calculado no checkout
Europa Econômico 4 - 24 GRÁTIS para encomendas acima de € 500 | a partir de € 6
Internacional

Padrão

5 - 30 a partir de € 29 | calculado no checkout
Internacional Econômico 6 - 60 a partir de € 19 | calculado no checkout
UE / Europa / Internacional Pré-ordem 15 -150 + tempo de entrega estimado mesmo que método de navegação


Seguro de navegação

A entrega padrão é assegurada contra possíveis parcelas perdidas ou danificadas. Caso a sua parcela esteja danificada, por favor, elabore imediatamente um relatório de danos de parcela. Informe-nos e o provedor de remessa sobre o relatório de danos do evento e encaminho. Envie uma reclamação diretamente para o provedor de envio ou peça-nos para fazê-lo em seu nome. Uma substituição ou restituição só será emitida após uma investigação bem-sucedida da reivindicação apresentada de parcelas perdidas ou danificadas pelo prestador de navegação. A entrega econômica não é segurada, por isso os clientes arcar com todos os riscos em parcelas de caso são perdidos ou danificados.

Relatório de danos de encomendas

Não assine o recibo do pacote até que tenha inspecionado por danos. Se você ver algum dano de parcela, solicite que o motorista espere enquanto você abre e confira os produtos. Faça um relatório de qualquer dano de parcela e descreva os danos precisamente. Na menção de relatório de todos os componentes danificados durante a navegação. A pessoa receptora é responsável por solicitar a transportadora para inspecionar as mercadorias danificadas e as embalagens que foram danificadas durante a navegação. O pedido formal deve ser feito imediatamente logo após descobrir qualquer perda ou dano o mais tardar até 24h após receber a parcela. Mantenha uma cópia de sua carta de solicitação. Escreva suas descobertas em um relatório. Se puder, tire fotos para confirmar seu relatório de inspeção.

Confirmação de remessa e rastreamento de pedidos

Uma vez que seu pedido tenha sido enviado ou processado, você receberá um e-mail de confirmação de remessa com seu número de rastreamento (s), se disponível (para padrão entrega). O número de rastreamento estará ativo dentro de 24-72 horas. A entrega economica pode não ter números de rastreamento.

Envio de pré-encomenda

Se o item foi ordenado como pré-ordem ele será originado diretamente para você do fabricante e enviado assim que seu pré-pedido estará disponível. O tempo de abastecimento esperado de pré-encomendas é de 15 150 dias. Se produto estiver disponível para pré-ordem então no carrinho haverá informações adicionais: "Pré-ordem ". Devido a menores custos de estocagem e a contratação direta adesconto dianteiro de pré-pedido pode ser incluído no preço.

Envio de retorno

Você será responsável por pagar pelos seus próprios custos de envio pararemessaseu item. Se o produto for devolvido ou trocado, ele deve ser devolvido à empresa logística Centro de Serviço AutorizadoOs custos de envio são não reembolsáveis. As etiquetas de retorno são fornecidas pela DHL e estão disponíveis apenas na União Europeia, no Reino Unido e na Suíça. O custo da etiqueta de retorno é captado para 50 EUR por etiqueta de retorno para uma parcela que pesa até 30 kg e que será deduzido do valor da restituição.Se produto foiembarcadosem uso de rótulo de retorno que nós fornecemos,por favor, forneça comprovação assinada de entrega para identificar sua parcela devolvida.

Política de navegação internacional

Atualmente embarcaremos para a União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega, Turquia, Canadá, Estados Unidos, Austrália, Índia e outros países em todo o mundo.

Produtos non BrookPad-Custo de Remessa & eentrega estimatada

Estes são os custos de envio padrão e prazos de entrega estimados. A menos que um tempo de entrega mais preciso seja dado na página do produto, o tempo esperado é como na tabela abaixo.Para produtos parceiros e afiliados, além de produtos da marca BrookPad, encomendada via loja online BrookPad:

Região Método de envio

Tempo de entrega estimado(dias úteis)

Custo de envio
Internacional Padrão 10 - 270 calculado no checkout
Internacional Econômico 270 - 720 calculado no checkout

 

Anexos

Os termos e condições da empresa de logística Incluindo mas não limitado a DPD, DHL, Amazon Logistic ou post local são mencionados abaixo.