Polityka zwrotów

Zwroty (Withdrawal)

Nasza polityka zwrotów trwa 14 dni. Jest to odstąpienie od umowy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwrócony przedmiot różni się znacząco od tego, w jaki sposób został pierwotnie wysłany do kupującego, może obowiązywać opłata za uzupełnianie zapasów (w zależności od stanu przedmiotu po zwrocie). Musisz nas poinformować, wysyłając wiadomość e-mail do zespołu serwisowego. Aby zakończyć zwrot, potrzebujemy szczegółów zamówienia, paragonu lub dowodu zakupu.Jeśli od zakupu upłynęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu lub wymiany.
Kilka rodzajów towarów i usług jest zwolnionych z obowiązku zwrotu (odstąpienia od umowy). Wszelkie usługi zawarte w cenie zamówienia w odniesieniu do warunków świadczenia usług są bezzwrotne i zostaną odjęte od kwoty zwrotu, w tym: Wysyłka, etykieta zwrotna, opłata za uzupełnienie zapasów, rozszerzona gwarancja, zaopatrzenie w produkty, usługa przetwarzania płatności lub przedłużenie zwrotu.
Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:
- Karty podarunkowe
- Produkty do pobrania
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe refundacje (jeśli dotyczy):
- Każdy przedmiot nie w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn nie spowodowanych naszym błędem
- Wszelkie brakujące lub niedostarczone części zamówienia zostaną odjęte od kwoty zwrotu po aktualnej cenie detalicznej.

Refundacje (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Wszelkie usługi zawarte w cenie zakupu zgodnie z warunkami świadczenia usług nie podlegają zwrotowi i zostaną odjęte od kwoty zwrotu. Usługi te obejmują między innymi koszty wysyłki, etykietę zwrotną,opłata za zarybianie,celnecło, 

Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

zespół serwisowy.

Zniżki i bezpłatne przedmioty (jeśli dotyczy)

Jeśli rabat został wykorzystany w dowolnym typie: automatyczny rabat, kod kuponu lub bezpłatny przedmiot, wszystkie części zamówienia są integralną częścią tego zamówienia. Możesz tylko zwrócić lub anulować całe zamówienie, w tym wszystkie produkty ze zniżką i bezpłatne.

Anulowanie(jeśli dotyczy)

Nasze Zasady Anulowania obowiązują do momentu, gdy przedmiot fizyczny zostanie oznaczony jako spełniony. Jest to odstąpienie od umowy. Jeśli twoje zamówienie jest oznaczone jako zrealizowane, obawiamy się, że nie możemy zaoferować Ci anulowania. Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz poinformować nas o anulowaniu przed wysłaniem zamówienia. Musisz nas poinformować wysyłając e-mail dozespół serwisowy 

Wymiana (jeśli dotyczy)

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na podobny przedmiot, wyślij nam e-mail na adreszespół serwisowyi wyślij swój przedmiot. Możesz wymienić przedmioty, dokonując zwrotu i składając nowe zamówienie.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako Prezent, gdy został zakupiony i wysłany bezpośrednio do ciebie, otrzymasz kredyt na prezent za wartość zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany do ciebie bon upominkowy. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako Prezent, gdy został zakupiony, lub darczyńca miał zamówienie wysłane do siebie, aby dać Ci później, wyślemy zwrot pieniędzy do darczyńcy, a on dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłkiwysyłkatwój przedmiot.W przypadku zwrotu lub wymiany produktu, należy wysłać produkt z powrotem do Firmy Logistycznej BrookPad DE UG - Dovestr. 11,10587 Berlin, Niemcy. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.Dodatkowo każdycelnecło lub inne koszty, które mogą powstać w związku z wysyłką spoza Unii Europejskiej, powinny zostać pokryte przez klientów, jeśli wystąpią. Jeśli produkt byłwysłanebez użycia etykiety zwrotnej które dostarczyliśmy,proszę dostarczyć podpisany dowód dostawy, aby zidentyfikować zwróconą paczkę. Jeśli otrzymasz zwrot, ewentualny koszt wysyłki zwrotnej, celnecło, etykieta zwrotna, którą dostarczyliśmy lub inne kosztyzostanie odjęta od Twojego zwrotu. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na dotarcie produktu do ciebie może się różnić. Jeśli wysyłasz coś drogiego, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia wysyłki lub zakup ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.