Shipping policy

Takk for at du besøker og handler på BrookPad. Følgende er vilkårene og betingelsene som utgjør vår fraktpolicy for BrookPad-solgte produkter.

Behandlingstid for forsendelser

Alle bestillinger behandles innen 1-3 virkedager. Bestillinger sendes ikke eller leveres i helger eller helligdager. Hvis vi opplever et høyt volum av bestillinger, kan forsendelser bli forsinket med noen dager. Det kan ta flere dager i transitt for levering. Hvis det vil være en betydelig forsinkelse i forsendelsen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.

Fraktleverandør

Levering gjøres av logistikkfirmaet DPD, DHL, Amazon Logistic eller lokal post, avhengig av produkt og regionordre sendes til. Ved å bestille frakttjenester samtykker du i at frakt bestilles av oss på dine vegne (mottaker) og du godtar transportørens vilkår og betingelser. Du samtykker i at vi ikke er ansvarlige for utførelsen av frakttjenester fra transportøren. Du har rett til å holde transportøren ansvarlig for levering av frakttjenester i samsvar med transportørens vilkår og betingelser.

Forsendelseskostnad ogstimatert leveringstid

Dette er standard fraktkostnad og estimerte leveringstider. Med mindre en mer presis leveringstid er gitt på produktsiden, er forventet tid som i tabellen nedenfor. For BrookPad-merkevareprodukter:

Region	Frakt metode	Estimert leveringstid (virkedager)	Frakt kostnad
Den europeiske union	Standard	1 - 5	fra €3 \| Beregnet i kassen
Den europeiske union	Økonomisk	2 - 10	GRATIS
Europa	Standard	3 - 12	fra €12 \| Beregnet i kassen
Europa	Økonomisk	4 - 24	GRATIS for bestillinger over €500 \| fra €6
Internasjonal	Standard	5 - 30	fra €29 \| Beregnet i kassen
Internasjonal	Økonomisk	6 - 60	fra €19 \| Beregnet i kassen
EU / Europa / Internasjonalt	Forhåndsbestilling	15-150 + estimert leveringstid	samme som fraktmetode

Frakt forsikring

Standard levering er forsikret mot mulige tapte eller skadede pakker. I tilfelle pakken din er skadet, må du umiddelbart utarbeide en pakkeskaderapport. Informer oss og fraktleverandøren om hendelsen og videresend pakkeskaderapport. Send inn et krav direkte til fraktleverandøren eller be oss om å gjøre det på dine vegne. En erstatning eller refusjon vil kun bli utstedt etter vellykket undersøkelse av det innsendte kravet om tapte eller skadede pakker av fraktleverandøren. Økonomisk levering er ikke forsikret, så kundene bærer all risiko i tilfelle pakker går tapt eller skades.

Parcel damage report

Ikke signer pakkekvitteringen før du har inspisert den for skade. Hvis du ser skader på pakken, be om at sjåføren venter mens du åpner og sjekker produktene. Lag en rapport om eventuelle pakkeskader og beskriv skaden nøyaktig. I rapporten nevnes alle komponenter som er skadet under frakt. Mottakeren er ansvarlig for å be transportøren om å inspisere de skadede varene og emballasjen som ble skadet under frakt. Den formelle forespørselen skal gjøres umiddelbart rett etter å ha oppdaget tap eller skade senest 24 timer etter mottak av pakken. Ta vare på en kopi av forespørselsbrevet. Skriv opp funnene dine i en rapport. Hvis du kan, ta bilder for å bekrefte inspeksjonsrapporten.

Forsendelsesbekreftelse og ordresporing

Når bestillingen din er sendt eller behandlet, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post med sporingsnummeret ditt, hvis tilgjengelig (for standard levering). Sporingsnummeret vil være aktivt innen 24-72 timer. Økonomisk levering har kanskje ikke sporingsnumre.

Forhåndsbestill frakt

Hvis varen ble bestilt som forhåndsbestilling, vil den bli hentet direkte for deg fra produsenten og sendt så snart forhåndsbestillingen din er tilgjengelig. Forventet innkjøpstid for forhåndsbestillinger er fra 15 til 150 dager. Hvis produktet er tilgjengelig for forhåndsbestilling, vil det i handlekurven være tilleggsinformasjon: "Forhåndsbestill". På grunn av lavere lagerkostnader og direkte innkjøp kan endditional forhåndsbestillingsrabatt være inkludert i prisen.

Returfrakt

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for frakt av varen din. Hvis produktet returneres eller byttes, må det returneres til logistikkfirmaet Authorized Service Center. Fraktkostnader refunderes ikke. Returetiketter leveres av DHL og er kun tilgjengelig i EU, Storbritannia og Sveits. Kostnaden for returetiketten er begrenset til 50 EUR per returetikett for en pakke som veier opptil 30 kg og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. Hvis produktet ble sendt uten bruk av returetikett som vi har levert, vennligst oppgi signert leveringsbevis for å identifisere den returnerte pakken.

Internasjonal skipsfartspolitikk

Vi sender for tiden til EU, Storbritannia, Sveits, Norge, Tyrkia, Canada, USA, Australia, India og andre land rundt om i verden.

Ikke BrookPad-produkter - Forsendelseskostnad og estimert levering

Dette er standard fraktkostnad og estimerte leveringstider. Med mindre en mer presis leveringstid er gitt på produktsiden, er forventet tid som i tabellen nedenfor. For partner- og tilknyttede produkter, annet enn BrookPad-merkevareprodukter, bestilt via BrookPad nettbutikk:

Region	Frakt metode	Estimert leveringstid (virkedager)	Frakt kostnad
Internasjonal	Standard	10 - 270	Beregnet i kassen
Internasjonal	Økonomisk	270 - 720	Beregnet i kassen

Vedlegg

Vilkår og betingelser for logistikkselskap Inkludert, men ikke begrenset til, DPD, DHL, Amazon Logistic eller lokal post er nevnt nedenfor.