Politique d'expédition

Merci pour votre visite et vos achats à BrookPad. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition pour les produits vendus à BrookPad.

Temps de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si le volume des commandes est élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Fournisseur d'expédition

La livraison est effectuée par la société de logistique DPD, DHL, Amazon Logistic ou poste local selon le produit et l'ordre de la région est expédié à. En commandant les services d'expédition, vous consentez à ce que l'expédition soit ordonnée par nous en votre nom (destinataire) et vous acceptez les conditions du transporteur. Vous convenez que nous ne sommes pas responsables de la performance des services d'expédition par le transporteur. Vous avez le droit de tenir le transporteur responsable de la prestation de services d'expédition conformément aux modalités du transporteur.

Coût d'expédition Délai de livraison étouffé

Il s'agit du coût d'expédition par défaut et des délais de livraison estimés. À moins qu'un délai de livraison plus précis ne soit donné sur la page du produit, le temps prévu est indiqué dans le tableau ci-dessous. Pour les produits de la marque BrookPad:

Région Méthode d'expédition

Temps de livraison estimé(Jours ouvrables)

Frais d'expédition
Union européenne

Norme

1 - 5 à partir de € 3 | calculé à la réservation
Union européenne Economique 2 - 10 LIBÉREZ
Europe Norme 3 - 12 à partir de € 12 | calculé à la réservation
Europe Economique 4 - 24 GRATUIT pour des commandes de plus de € 500 | à partir de € 6
International

Norme

5 - 30 à partir de € 29 | calculé à l'extraction
International Economique 6 - 60 à partir de € 19 | calculé à l'extraction
UE / Europe / International Préordre 15 à 150 + temps de livraison estimé Identique à la méthode d'expédition


Assurance maritime

La livraison standard est assurée contre les colis perdus ou endommagés. Si votre colis est endommagé, veuillez immédiatement rédiger un rapport sur les dommages aux colis. Informer nous et le fournisseur d'expédition de l'événement et du rapport sur les dommages de colis. Soumettez une réclamation directement au fournisseur d'expédition ou demandez-lui de le faire en votre nom. Un remplacement ou un remboursement ne sera émis qu'après une enquête réussie sur la réclamation de colis perdus ou endommagés par le fournisseur de transport. La livraison économique n'est pas assurée, de sorte que les clients supportent tous les risques si des colis sont perdus ou endommagés.

Rapport sur les dommages de colis

Ne sigez pas le reçu de colis jusqu'à ce que vous l'avez inspecté pour des dommages. Si vous voyez des dommages de colis, demandez au conducteur d'attendre pendant que vous ouvrez et vérifiez les produits. Faire un rapport sur les dommages causés par les colis et décrire précisément les dommages. Dans le rapport, mentionner tous les composants endommagés lors de l'expédition. La personne réceptrice est responsable de demander au transporteur d'inspecter les marchandises et les emballages endommagés qui ont été endommagés lors de l'expédition. La demande formelle doit être faite immédiatement après la découverte d'une perte ou d'un dommage au plus tard 24h après réception du colis. Conservez une copie de votre lettre de demande. Rédigez vos conclusions dans un rapport. Si vous le pouvez, prenez des photos pour confirmer votre rapport d'inspection.

Confirmation d'expédition et suivi des commandes

Livraison). Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 72 heures. La livraison économique peut ne pas avoir de numéro de suivi.

Frais d'expédition avant commande

Dans le panier, il y aura des informations supplémentaires: "Précommande ". En raison de la diminution des coûts de stockage et de l'approvisionnement directL'escompte de pré-commande dditional peut être inclus dans le prix.

Retour expédition

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pourExpédition Centre de services autoriséLes frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les étiquettes de retour sont fournies par DHL et ne sont disponibles que dans l'Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse. Le coût de l'étiquette de retour est plafonné à 50 EUR par étiquette de retour pour un colis pesant jusqu'à 30 kg et sera déduit du montant du remboursement.Si le produit étaitExpédiéSans étiquette de retour Que nous avons fourni,Veuillez fournir la preuve de livraison signée pour identifier votre colis retourné.

Politique maritime internationale

Nous expédions actuellement à l'Union européenne, au Royaume-Uni, à la Suisse, à la Norvège, à la Turquie, au Canada, aux États-Unis, à l'Australie, à l'Inde et à d'autres pays du monde entier.

Produits non BrookPad-Coût d'expédition & eLivraison étouffée

Il s'agit du coût d'expédition par défaut et des délais de livraison estimés. À moins qu'un délai de livraison plus précis ne soit donné sur la page du produit, le temps prévu est indiqué dans le tableau ci-dessous.Pour les produits associés et affiliés, autres que les produits de marque BrookPad, commandés via le magasin en ligne BrookPad:

Région Méthode d'expédition

Temps de livraison estimé(Jours ouvrables)

Frais d'expédition
International Norme 10 - 270 Calculé à l'extraction
International Economique 270 - 720 Calculé à l'extraction

 

Annexes

Termes et conditions de la société de logistique Y compris mais pas exclusivement DPD, DHL, Amazon Logistic ou poste local sont mentionnés ci-dessous.