Toimituskäytäntö

Kiitos vierailustasi ja ostoksistasi BrookPadissa. Seuraavassa on ehdot, jotka muodostavat toimituskäytäntömme BrookPadin myymille tuotteille.

Lähetyksen käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa. Tilauksia ei lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Jos tilausten määrä on suuri, lähetykset voivat viivästyä muutamalla päivällä. Varaa ylimääräiset kuljetuspäivät toimitusta varten. Jos tilauksesi toimitus viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Lähetyksen tarjoaja

Toimituksen suorittaa logistiikkayritys DPD, DHL, Amazon Logistic tai paikallinen posti riippuen tuotteesta ja aluetilauksesta, johon se lähetetään. Tilaamalla kuljetuspalveluja suostut siihen, että tilaamme toimituksen puolestasi (vastaanottaja), ja hyväksyt rahdinkuljettajan ehdot. Hyväksyt, että emme ole vastuussa rahdinkuljettajan lähetyspalvelujen suorittamisesta. Sinulla on oikeus pitää rahdinkuljettajaa vastuussa kuljetuspalvelujen tarjoamisesta rahdinkuljettajan ehtojen mukaisesti.

Lähetyskustannukset jarajoitettu toimitusaika

Nämä ovat oletustoimituskulut ja arvioidut toimitusajat. Ellei tuotesivulla ole ilmoitettu tarkempaa toimitusaikaa, odotettu aika on alla olevan taulukon mukainen. BrookPad-tuotemerkin tuotteet:

Alue	Toimitustapa	Arvioitu toimitusaika (arkipäivää)	Toimituskulut
Euroopan unioni	Standardi	1 - 5	alkaen €3 \| Laskettu kassalla
Euroopan unioni	Taloudellinen	2 - 10	VAPAA
Eurooppa	Standardi	3 - 12	alkaen €12 \| Laskettu kassalla
Eurooppa	Taloudellinen	4 - 24	ILMAINEN yli 500€ tilauksille \| alkaen €6
Kansainvälinen	Standardi	5 - 30	alkaen €29 \| Laskettu kassalla
Kansainvälinen	Taloudellinen	6 - 60	alkaen €19 \| Laskettu kassalla
EU / Eurooppa / Kansainvälinen	Ennakkotilaa	15-150 + arvioitu toimitusaika	sama kuin toimitustapa

Toimitusvakuutus

Vakiotoimitus on vakuutettu mahdollisten kadonneiden tai vahingoittuneiden pakettien varalta. Jos pakettisi on vaurioitunut, laadi välittömästi pakettivahinkoilmoitus. Ilmoita meille ja kuljetusyhtiölle tapahtumasta ja välitä pakettivahinkoraportti. Lähetä korvausvaatimus suoraan kuljetusyhtiölle tai pyydä meitä tekemään se puolestasi. Korvaava tai hyvitys myönnetään vasta sen jälkeen, kun kuljetuspalvelun tarjoaja on tutkinut onnistuneesti kadonneita tai vahingoittuneita paketteja koskevan hakemuksen. Taloudellista toimitusta ei ole vakuutettu, joten asiakkaat kantavat kaiken riskin, jos paketit katoavat tai vahingoittuvat.

Pakettivahinkoraportti

Älä allekirjoita pakettikuittia ennen kuin olet tarkastanut sen vaurioiden varalta. Jos näet paketin vaurioita, pyydä kuljettajaa odottamaan, kun avaat, ja tarkistamaan tuotteet. Tee ilmoitus kaikista pakettivaurioista ja kuvaile vahinko tarkasti. Raportissa mainitaan kaikki kuljetuksen aikana vaurioituneet komponentit. Vastaanottavan henkilön vastuulla on pyytää rahdinkuljettajaa tarkastamaan kuljetuksen aikana vaurioituneet tavarat ja pakkaukset. Virallinen pyyntö tulee tehdä välittömästi sen jälkeen, kun katoaminen tai vahingoittuminen on havaittu viimeistään 24 tunnin kuluttua paketin vastaanottamisesta. Säilytä kopio pyyntökirjeestäsi. Kirjoita havaintosi raporttiin. Jos mahdollista, ota valokuvia tarkastusraportin vahvistamiseksi.

Lähetyksen vahvistus ja tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty tai käsitelty, saat lähetysvahvistussähköpostin, jossa on seurantanumerosi, jos ne ovat saatavilla (vakiotoimitusta varten). Seurantanumero on aktiivinen 24-72 tunnin kuluessa. Taloudellisessa toimituksessa ei välttämättä ole seurantanumeroita.

Ennakkotilaa toimitus

Jos tuote on tilattu ennakkotilauksena, se hankitaan suoraan sinulle valmistajalta ja lähetetään heti, kun ennakkotilauksesi on saatavilla. Ennakkotilausten odotettu hankinta-aika on 15-150 päivää. Jos tuote on ennakkotilattavissa, ostoskorissa on lisätietoja: "Ennakkotilaus". Alhaisempien varastointikustannusten ja suorahankinnan vuoksihintaan voidaan sisällyttää kaksinkertainen ennakkotilausalennus.

Palauta toimitus

Olet vastuussa omien toimituskulujen maksamisesta tuotteesi lähettämisestä. Jos tuote palautetaan tai vaihdetaan, se on palautettava logistiikkayrityksen valtuutettuun huoltokeskukseen. Toimituskuluja ei palauteta. Palautustarrat toimittaa DHL, ja ne ovat saatavilla vain Euroopan unionissa, Isossa-Britanniassa ja Sveitsissä. Palautusosoitelapun hinta on rajoitettu 50 euroon palautustarraa kohden enintään 30 kg painavalle paketille, ja se vähennetään palautussummasta. Jos tuote on lähetetty käyttämättä toimittamaamme palautustarraa, toimita allekirjoitettu toimitustodistus palautetun paketin tunnistamiseksi.

Kansainvälinen toimituskäytäntö

Toimitamme tällä hetkellä Euroopan unioniin, Iso-Britanniaan, Sveitsiin, Norjaan, Turkkiin, Kanadaan, Yhdysvaltoihin, Australiaan, Intiaan ja muihin maihin ympäri maailmaa.

Muut kuin BrookPad-tuotteet - Lähetyskustannukset ja arvioitu toimitus

Nämä ovat oletustoimituskulut ja arvioidut toimitusajat. Ellei tuotesivulla ole ilmoitettu tarkempaa toimitusaikaa, odotettu aika on alla olevan taulukon mukainen. Muut kumppani- ja tytäryhtiötuotteet kuin BrookPad-tuotemerkin tuotteet, jotka on tilattu BrookPad-verkkokaupasta:

Region	Shipping method	Estimated delivery time (business days)	Shipping cost
International	Standard	10 - 270	calculated at checkout
International	Economical	270 - 720	calculated at checkout

Liitteet

Logistiikkayrityksen ehdot, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, DPD, DHL, Amazon Logistic tai paikallinen posti, mainitaan alla.