Política de envío

Gracias por visitar y comprar en BrookPad. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío para los productos vendidos por BrookPad.

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana o días festivos. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Proveedor de envío

La entrega se realiza por la empresa de logística DPD, DHL, Amazon Logistic o correo local, según el producto y la región a la que se envía el pedido. Al solicitar servicios de envío, usted acepta que el envío sea ordenado por nosotros en su nombre (destinatario) y acepta los términos y condiciones del transportista. Usted acepta que no somos responsables de la prestación de servicios de envío por parte del transportista. Usted tiene derecho a responsabilizar al transportista por la prestación de servicios de envío de acuerdo con los términos y condiciones del transportista.

Costo de envío ytiempo de entrega estimado

Estos son los costos de envío predeterminados y los tiempos de entrega estimados. A menos que se indique un tiempo de entrega más preciso en la página del producto, el tiempo esperado es el que se muestra en la tabla a continuación. Para los productos de la marca BrookPad:

Región Método de envío

Tiempo
estimado de entrega (días hábiles)

 Gastos de envío
Unión Europea

Estándar

 1 - 5 desde €3 | calculado al finalizar la compra
Unión Europea Económico 2 - 10 GRATIS
Europa Estándar 3 - 12 desde €12 | calculado al finalizar la compra
Europa Económico 4 - 24 GRATIS para pedidos superiores a 500 € | desde €6
Internacional

Estándar

 5 - 30 desde €29 | calculado al finalizar la compra
Internacional Económico 6 - 60 desde €19 | calculado al finalizar la compra
UE / Europa / Internacional Reserva 15-150 + tiempo estimado de entrega Igual que el método de envío


Seguro de envío

La entrega estándar está asegurada contra posibles paquetes perdidos o dañados. En caso de que su paquete esté dañado, elabore inmediatamente un informe de daños del paquete. Infórmenos a nosotros y al proveedor de envío sobre el evento y envíe el informe de daños del paquete. Envíe una reclamación directamente al proveedor de envío o pídanos que lo hagamos en su nombre. Se emitirá un reemplazo o reembolso solo después de una investigación exitosa de la reclamación presentada de paquetes perdidos o dañados por parte del proveedor de envío. La entrega económica no está asegurada, por lo que los clientes asumen todos los riesgos en caso de que los paquetes se pierdan o se dañen.

Parcel damage report

Do not sign the parcel receipt until you have inspected it for damage. If you see any damage of parcel, request that the driver wait while you open and check the products. Make a report of any parcel damage and describe the damage precisely. In the report mention of all components damaged during shipping. The receiving person is responsible for requesting the carrier to inspect the damaged goods and packaging that was damaged during shipping. The formal request should be made immediately right after discovering any loss or damage not later than 24h after receiving the parcel. Keep a copy of your request letter. Write up your findings in a report. If you can, take photos to confirm your inspection report. 

Shipment confirmation and order tracking

Once your order has been shipped or processed, you will receive a shipment confirmation email with your tracking number(s), if available (for standard delivery). The tracking number will be active within 24-72 hours. Economical delivery may not have tracking numbers.

Pre-order shipping

If item was ordered as pre-order it will be sourced directly for you from manufacturer and shipped as soon as your pre-order will be available. Expected sourcing time of pre-orders is from 15 to 150 days. If product is available for pre-order then in cart there will be additional information: "Pre-order". Due to lower stocking costs and direct sourcing additional pre-order discount may be included in price.

Return shipping

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para enviar su artículo. Si el producto es devuelto o cambiado, debe ser devuelto al Centro de Servicio Autorizado de la empresa logística. Los gastos de envío no son reembolsables. Las etiquetas de devolución son proporcionadas por DHL y solo están disponibles en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza. El costo de la etiqueta de devolución tiene un límite de 50 EUR por etiqueta de devolución para un paquete que pese hasta 30 kg y se deducirá del monto del reembolso. Si el producto se envió sin el uso de la etiqueta de devolución que hemos proporcionado, proporcione una prueba de entrega firmada para identificar su paquete devuelto.

Política de envíos internacionales

Actualmente enviamos a la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Turquía, Canadá, Estados Unidos, Australia, India y otros países del mundo.

Productos que no son de BrookPad: costo de envío y entrega estimada

Estos son los costos de envío predeterminados y los tiempos de entrega estimados. A menos que se indique un tiempo de entrega más preciso en la página del producto, el tiempo esperado es el que se muestra en la tabla a continuación. Para productos asociados y afiliados, que no sean productos de la marca BrookPad, pedidos a través de la tienda en línea de BrookPad:

Región Método de envío

Tiempo
estimado de entrega (días hábiles)

 Gastos de envío
Internacional Estándar 10 - 270 calculado al finalizar la compra
Internacional Económico 270 - 720 calculado al finalizar la compra

 

Anexos

Términos y condiciones de la empresa de logística Incluidos, entre otros, DPD, DHL, Amazon Logistic o correo local se mencionan a continuación.