Devoluciones (Withdrawal)
Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Se trata de una rescisión del contrato. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si el artículo devuelto es sustancialmente diferente de la forma en que se envió originalmente al comprador, se puede aplicar una tarifa de reposición de existencias (dependiendo de la condición del artículo en el momento de la devolución). Debe informarnos enviando un correo electrónico al equipo de servicio. Para completar su devolución, requerimos los detalles del pedido, el recibo o el comprobante de compra.Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Varios tipos de bienes y servicios están exentos de devolución (desistimiento). Cualquier servicio incluido en el precio del pedido en cuanto a los términos de servicio no es reembolsable y se deducirá del monto del reembolso, esto incluye: envío, etiqueta de devolución, tarifa de reabastecimiento, garantía extendida, abastecimiento de productos, servicio de procesamiento de pagos o extensión de devolución.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier parte faltante o no entregada del pedido se restará del monto del reembolso al precio minorista actual.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Cualquier servicio incluido en el precio de compra de acuerdo con los términos de servicio no es reembolsable y se deducirá del monto del reembolso. Estos servicios incluyen, entre otros, los gastos de envío, etiqueta de devolución,tarifa de reposición de existencias,aduanadeber,
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Artículos con descuento y gratuitos (si corresponde)
Si se utilizó un descuento de cualquier tipo: descuento automático, código de cupón o artículo gratuito, todas las partes del pedido son partes integrales de ese pedido. Solo puede devolver o cancelar el pedido completo, incluidos todos los artículos con descuento y gratuitos.
Cancelación(si procede)
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el artículo similar, envíenos un correo electrónico aequipo de servicioy envía tu artículo. Puede cambiar artículos haciendo una devolución y realizando un nuevo pedido.
Don
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo se envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.
Envio
Centro de Servicio Autorizado DHL proporciona las etiquetas de devolución y solo están disponibles en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza. El costo de la etiqueta de devolución está limitado al 50EUR por etiqueta de devolución para un paquete de hasta 30 kg de peso y se deducirá del importe del reembolso.Si el producto se envió sin el uso de la etiqueta de devolución que le hemos proporcionado, proporcione un comprobante de entrega firmado para identificar su paquete devuelto. Si recibe un reembolso, el costo eventual del envío de devolución, los derechos de aduana, la etiqueta de devolución que le hayamos proporcionado u otros costos se deducirán de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar a usted puede variar. Si está enviando algo costoso, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o compra de seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
