Politica de envios

Gracias por visitar y comprar en BrookPad. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío para productos vendidos de BrookPad.

Tiempo de proceso de envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Proveedor de transporte

La entrega es realizada por la empresa de logística DPD, DHL, Amazon Logistic o el puesto local dependiendo del producto y el orden de la región se envía a. Al ordenar los servicios de envío, usted consiente que el envío es ordenado por nosotros en su nombre (destinatario) y usted acepta los términos y condiciones del transportista. Usted está de acuerdo en que no somos responsables del desempeño de los servicios de envío por parte del transportista. Usted tiene el derecho de responsabilizar al transportista por la prestación de servicios de envío de acuerdo con los términos y condiciones del transportista.

Coste de envío & eTiempo de entrega

Estos son el coste de envío predeterminado y los tiempos de entrega estimados. A menos que se proporcione un tiempo de entrega más preciso en la página del producto, el tiempo esperado es el siguiente en la tabla siguiente. Para productos de la marca BrookPad:

Región Método de envío

Tiempo de entrega estimado(días laborables)

Coste de envío
Unión Europea

Norma

1-5 a partir de € 3 | calculado en caja
Unión Europea Económico 2-10 LIBRE
Europa Norma 2-12 a partir de € 12 | calculado en caja
Europa Económico 3-24 GRATIS para pedidos de más de € 500 | desde € 6
Internacional

Norma

4-30 a partir de € 29 | calculado en caja
Internacional Económico 5-60 a partir de € 19 | calculado en caja
UE/Europa/Internacional Preorden 15-150 + tiempo de entrega estimado igual que el método de envío


Seguro de envío

La entrega estándar está asegurada contra posibles paquetes perdidos o dañados. En caso de que su parcela esté dañada, por favor, por favor, elabore un informe de daños de paquetería. Informe a nosotros y al proveedor de envío sobre el informe de daños de paquetes y eventos. Enviar una reclamación directamente al proveedor de envío o pedirnos que lo hagamos en su nombre. Una sustitución o reembolso se expedirá sólo después de una investigación exitosa de la solicitud presentada de paquetes perdidos o dañados por el proveedor de transporte marítimo. La entrega económica no está asegurada, por lo que los clientes corren todo riesgo en caso de que se pierdan o dañen las parcelas.

Informe de daños

No firme el recibo de la paquetería hasta que lo haya inspeccionado por daños. Si ve algún daño de la paquetería, solicite que el conductor espere mientras abre y revisa los productos. Hacer un reporte de cualquier daño de paquetería y describir el daño precisamente. En el informe se mencionan todos los componentes dañados durante el envío. La persona receptora es responsable de solicitar al transportista que inspeccione los bienes y embalajes dañados que fueron dañados durante el envío. La solicitud formal debe hacerse inmediatamente después de descubrir cualquier pérdida o daño no más tarde de las 24h después de recibir el paquete. Guarde una copia de su carta de solicitud. Escriba sus resultados en un informe. Si puede, tome fotos para confirmar su informe de inspección.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya enviado con su número (s) de seguimiento (si está disponible, para el estándar entrega). El número de seguimiento estará activo en 24 horas. Es posible que la entrega económica no tenga números de seguimiento.

Envío previo a pedido

Si el artículo se ha ordenado como pre-pedido, se obtiene directamente para usted desde el fabricante y se envía tan pronto como su pre-pedido estará disponible. El tiempo de aprovisionamiento esperado de los pre-pedidos es de 15 a 150 días. Si el producto está disponible para el pre-pedido, entonces en el carrito habrá información adicional: "Pre-pedido ". Debido a menores costos de almacenamiento y abastecimiento directo aSe puede incluir el descuento en el prepedido dditional en el precio.

Devolución del envío

Usted será responsable de pagar por sus propios gastos de envío paraEnvíosu artículo. Si el producto es devuelto o intercambiado, debe ser devuelto a la empresa logística BrookPad DE UG-Dovester. 11, 10587 Berlín, Alemania.Los gastos de envío no son reembolsables. Las etiquetas de retorno son proporcionadas por DHL y solo están disponibles en la Unión Europea, Reino Unido y Suiza. El coste de la etiqueta de retorno se limitará a 50 EUR para una parcela con un peso de hasta 30 kg.Si el producto fueEnviadosin uso de etiqueta de retorno que hemos proporcionado,proporcione la prueba de entrega firmada para identificar el paquete devuelto.

Política marítima internacional

Actualmente enviamos a la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Turquía, Canadá, Estados Unidos, Australia, India y otros países de todo el mundo.

Productos no BrookPad-Coste de envío & eEntrega por vía

Estos son el coste de envío predeterminado y los tiempos de entrega estimados. A menos que se proporcione un tiempo de entrega más preciso en la página del producto, el tiempo esperado es el siguiente en la tabla siguiente.Para productos asociados, distintas de las marcas BrookPad:

Región Método de envío

Tiempo de entrega estimado(días laborables)

Coste de envío
Internacional Económico 270 - 540 calculado en la extracción

 

Anexos

Términos y condiciones de la empresa de logística Incluyendo pero sin limitarse a DPD, DHL, Amazon Logistic o el puesto local se mencionan a continuación.