A Flaw in Human Judgment
Buy book - Noise by Daniel Kahneman, Olivier Sibony and Cass R. Sunstein
What is the subject of the book Noise?
Noise (2021) is an investigation of the chaotic and expensive impact that randomness plays in human decision-making and decision-making processes. By revealing the processes that underpin the functioning of our brains and society, the authors demonstrate that noise — unwelcome unpredictability in decision-making – is both inevitable and elusive. We can, however, reduce the amount of noise in our judgements and make our environment more equitable by using a few sound methods.
Who has read the book Noise?
- Behavioral economists, psychologists, CEOs, and students are all interested in behavioral economics.
- Anyone who is interested in how humans make decisions and how those decisions affect society should read this book.
- Anyone who is concerned with the correctness and fairness of a process.
Who are Daniel Kahneman, Olivier Sibony, and Cass R. Sunstein, and what do they do?
Daniel Kahneman is an economist and psychologist who is best known for his book Thinking, Fast and Slow, which was published in 1995. For his contributions to economics, Kahneman was honored with the Nobel Prize for Economics in 2002 and the Presidential Medal of Freedom in 2013. He is now a professor emeritus at Princeton University, where he taught for many years.
Cass R. Sunstein is a legal researcher and the author or coauthor of many books, including Nudge, which he coauthored with Richard Thaler. He is also the author of various articles and book chapters. Dr. Cass Sunstein served as a senior administrator in President Barack Obama's administration. He is also the creator and head of the Harvard University Program on Behavioral Economics and Public Policy.
He is a fellow at Oxford University, a former senior partner at McKinsey & Company, and the author of You're About to Make a Terrible Mistake! You're About to Make a Terrible Mistake!
Τι ακριβώς είναι για μένα; Uncover the mysteries of the fascinating realm of noise.
Consider the following scenario: you are holding a stopwatch in your hand. Start the watch and then stop it after precisely ten seconds, all without glancing at the time. If you repeat this process many times in a row, you will find that reaching 10 seconds on the dot is almost difficult. Sometimes you'll be a bit short, and other times you'll be a little longer. You may be off by a few milliseconds at times. Other times, you're off by a fraction of a second, or even more than that. In any case, you will wind up with a collection of mistakes that have no obvious pattern and no discernible origin as a result of this small experiment. This is an example of noise, or a series of unpredictably bad decisions. And although your mistakes in this small stopwatch experiment seem harmless enough, as you will soon discover, differences in judgment such as these may have much more severe ramifications. Please accept my invitation to the weird realm of noise.
Among the topics covered in these notes are what the weather has to do with your chances of getting into college, why you – and everyone else – are awful at forecasting the future, and how our narrative-seeking minds may cause havoc with our decisions.
Η ανθρώπινη κρίση μπορεί να επηρεαστεί δυσμενώς από μια ποικιλία άσχετων και απροσδόκητων περιστάσεων.
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο: Είστε ανώτερος γυμνασίου και εσείς και ο πλησιέστερος φίλος σας είστε και οι δύο αυτο-περιγραφόμενοι πνευματικοί geeks. Για να αποκτήσετε καλύτερη κατανόηση της τυχαίας και περίεργης φύσης του τύπου θορύβου που μιλάμε εδώ, υποθέστε ότι είστε ανώτερος στο γυμνάσιο. Εσείς και ο φίλος σας έχετε λάβει διαδοχικά όπως στο σχολείο, κάνατε το SATS και πήραμε συνεντεύξεις εισαγωγής στο ίδιο ίδρυμα Ivy League. Πηγαίνετε για τη συνέντευξή σας και όλα πηγαίνουν κολυμβητικά, όπως θα περίμενε κανείς. Η ισχυρή ακαδημαϊκή σας απόδοση εντυπωσιάζει τον αξιωματικό εισδοχής και επιστρέφετε στο όχημά σας σε όλη την πανεπιστημιούπολη, τον ήλιο στο πρόσωπό σας και έναν δροσερό άνεμο στην πλάτη σας, αισθάνεστε φανταστικοί. Ο φίλος σας έχει ραντεβού με τον ίδιο αξιωματικό εισαγωγής την επόμενη μέρα, η οποία είναι βολική για εσάς. Με τον ίδιο τρόπο που η συνέντευξή σας πήγε, η δική της πήγε καλά. Ωστόσο, μόλις έφυγε, τα σύννεφα βροχής που είχαν συγκεντρωθεί όλη την ημέρα ανοίγουν, απελευθερώνοντας έναν καταρρακτώδη κατακλυσμό.
Μετά από μερικές εβδομάδες έχουν περάσει, εσείς και ο σύντροφός σας παίρνετε επιστολές από το γραφείο εισαγωγής. Αποδεικνύεται ότι σας έχουν απορρίψει, αλλά έχουν αποδεχθεί τον φίλο σας αντ 'αυτού. Οι σκέψεις σας στροβιλίζονται στο κεφάλι σας. Γιατί; Τι έχει αυτό που δεν το κάνεις; Το πρώτο και σημαντικότερο μήνυμα είναι το εξής: η ανθρώπινη κρίση μπορεί να επηρεαστεί δυσμενώς από μια ποικιλία μη σχετιζόμενων και απροσδόκητων περιστάσεων. Όπως έγραψε ο επιστήμονας συμπεριφοράς Uri Simonsohn σε άρθρο του 2003 με τον προκλητικό τίτλο "Τα σύννεφα κάνουν τα nerds να φαίνονται καλά", ο καιρός μπορεί να είχε κάποιο ρόλο στην έκβαση των εκλογών. Ως αποτέλεσμα της έρευνάς του, ο Simonsohn διαπίστωσε ότι οι αξιωματούχοι των εισαγωγών κολλεγίων έδωσαν μεγαλύτερη προσοχή στους βαθμούς και τις βαθμολογίες των δοκιμών στις ημέρες Cloudier.
Εναλλακτικά, σε πιο φωτεινές μέρες, οι αξιωματούχοι των εισαγωγών είναι πιο προσεκτικοί στα μη ακαδημαϊκά χαρακτηριστικά, πράγμα που σημαίνει ότι την ημέρα της συνέντευξής σας, ο αξιωματικός μπορεί να ενδιαφέρεται περισσότερο για τον αθλητισμό και τη δημιουργική ικανότητα παρά σε ίσια και SAT βαθμολογίες, σε αντίθεση με ευθεία ως ευθεία και SAT βαθμολογίες. Εναλλακτικά, είναι πιθανό ότι η επιλογή του αξιωματικού εισαγωγής δεν είχε καμία σχέση με τον καιρό και είχε να κάνει με τους ερευνητές που ήρθαν μπροστά σας. Δηλαδή, ίσως, επειδή αυτά τα παιδιά ήταν εξαιρετικές προοπτικές και ο αξιωματικός εισδοχής απλά δεν ήθελε να συνεχίσει σε μια χαμένη σειρά.
Αλλά κρατήστε ένα δευτερόλεπτο. Άλλες μη σχετικές μεταβλητές ενδέχεται να έχουν επίσης ένα ρόλο στην επιλογή. Παρόλο που είχε πρόσβαση στον κλιματισμό στο χώρο εργασίας, ο αξιωματικός εισδοχής θα μπορούσε να ήταν πεινασμένος ή απογοητευμένος αφού ο τοπικός ποδοσφαιρικός του συλλόγος υπέστη μια απογοητευτική απώλεια. Μπορεί να πίστευε ότι ο ήλιος ήταν πολύ ζεστός, παρά το γεγονός ότι είχε κλιματισμό στο γραφείο. Αρκετές μελέτες έχουν δείξει ότι κάθε μία από αυτές τις φαινομενικά ασήμαντες μεταβλητές μπορεί να επηρεάσει τις κρίσεις των τραπεζικών στελεχών, των διαιτητών του μπέιζμπολ, των γιατρών και των δικαστών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι σε όλες αυτές τις καταστάσεις, ένα άτομο αντιμετωπίζει συνεχώς με ουσιαστικά τις ίδιες συνθήκες, ενώ λαμβάνει μια ποικιλία αποφάσεων. Αυτή η απρόβλεπτη αναφέρεται ως περιστασιακός θόρυβος από τους ερευνητές και είναι ένας από τους κύριους τύπους θορύβου. Ωστόσο, δεν είναι το μόνο.
Ο θόρυβος και η προκατάληψη δεν είναι το ίδιο πράγμα, αλλά η προκατάληψη μπορεί να οδηγήσει σε θόρυβο.
Ας δοκιμάσουμε ένα άλλο πείραμα σκέψης, αυτή τη φορά που λαμβάνει χώρα κατά τη διάρκεια ενός καρναβαλιού. Πιο συγκεκριμένα, βρίσκεται σε μια Στοά σκοποβολής.Οι δυο σας μόλις πυροβόλησαν πολλά μεταλλικά σφαιρίδια σε χάρτινους στόχους που έχουν βυθιστεί στο άκρο της σειράς με όπλα ΒΒ στα χέρια σας. Είστε και οι δύο κακοί σκοπευτές, αλλά το κάνετε με διαφορετικούς τρόπους.Οι αστοχίες στον στόχο χαρτιού σας διασκορπίζονται σε ολόκληρο τον στόχο. Όταν βλέπουμε από απόσταση, είναι σαφές ότι δεν υπάρχει μοτίβο. Οι φωτογραφίες σας έχουν πολύ θόρυβο σε αυτά. Ο χάρτινος στόχος του φίλου σας, από την άλλη πλευρά, λέει μια διαφορετική ιστορία. Οι πυροβολισμοί του ομαδοποιήθηκαν, αλλά κανένας από αυτούς δεν έπληξε τον στόχο. Χαμηλά και αριστερά, οι φωτογραφίες του είναι αγαπημένες μου. Η έκφρασή του μεταφέρει την εντύπωση ότι το αληθινό bullseye είναι πραγματικά εκεί κάτω. Εναλλακτικά, το βαρέλι του τουφέκι του θα μπορούσε να έχει λυγίσει.Ποια είναι η πηγή των συνεπών σφαλμάτων του;
Το πιο σημαντικό μάθημα εδώ είναι ότι ο θόρυβος και η προκατάληψη δεν είναι το ίδιο πράγμα, αλλά η προκατάληψη μπορεί να προκαλέσει θόρυβο. Η προκατάληψη είναι ο όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει πότε διαπράττουμε λάθη σε τακτική βάση. Η λέξη χρησιμοποιείται συχνά για να εκφράσει μια προκατάληψη εναντίον ή εναντίον ορισμένων ομάδων ατόμων στην καθημερινή μας ζωή. Στον τομέα της ψυχολογίας, η λέξη χρησιμοποιείται συχνά για να αναφέρεται σε γνωστικές διαδικασίες που μας κάνουν να λαμβάνουμε εσφαλμένες αποφάσεις. Εξετάστε το φαινόμενο της μεροληψίας συμπερασμάτων, που μας οδηγεί να λυγίσουμε τις κρίσεις μας προς την κατεύθυνση ενός επιθυμητού αποτελέσματος, προκαλώντας μας να αντιλαμβανόμαστε τις πληροφορίες με λοξό τρόπο. Εξετάστε το παράδειγμα του Δικαστηρίου μετανάστευσης του Μαϊάμι, όπου ανακαλύφθηκε ότι οι πιθανότητες απόκτησης καταφυγίου κυμαίνονταν από 5 έως 88 τοις εκατό ανάλογα με το ποιος από τους δύο δικαστές προήδρευσε της υπόθεσης. Οι αποφάσεις αυτών των δύο δικαστών επηρεάστηκαν σχεδόν σίγουρα από bias.It είναι αυτονόητο ότι αυτό το είδος προκατάληψης μπορεί να έχει αποτελέσματα που αλλάζουν τη ζωή.
Οι δύο δικαστές του Μαϊάμι θα δημιουργούσαν ο καθένας χάρτινους στόχους με σφαίρες που θα ήταν διάσπαρτες σε όλη τη χώρα εάν οι αποφάσεις για το άσυλο ήταν σφαιρίδια ΒΒ σε όπλο ββ. Ωστόσο, εάν οι αποφάσεις ασύλου ολόκληρης της αίθουσας του Δικαστηρίου του Μαϊάμι, συμπεριλαμβανομένων των απρόβλεπτων επιλογών άλλων δικαστών, σχεδιάστηκαν σε χάρτη, Ο χάρτινος στόχος του δικαστηρίου φαίνεται να είναι ένα μπερδεμένο χάος. Ο θόρυβος του συστήματος είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει το είδος της μεταβλητότητας που συμβαίνει όταν οι κρίσεις μέσα σε ένα σύστημα είναι αδικαιολόγητα ασύμφωνες ο ένας με τον άλλον. Θυμηθείτε τον ενοχλητικό εργαζόμενο εισαγωγής Ivy League που έκανε πολύ θόρυβο μερικές φορές; Είναι πιθανό ότι αυτό προκλήθηκε και από προκατάληψη. Αλλά, ανεξάρτητα από το αν προσπαθούμε να καταλάβουμε τον θόρυβο συμβάντων ή τον θόρυβο του συστήματος, πρέπει να επιθεωρήσουμε τον στόχο χαρτιού μας από απόσταση. Στην περίπτωση που κρατάμε τον στόχο πολύ κοντά στα μάτια μας, ο θόρυβος γίνεται απαρατήρητος. Ας στρέψουμε τώρα την προσοχή μας σε έναν άλλο τομέα που είναι επιρρεπής σε θόρυβο: προβλέψεις.
Όταν κάνουμε προβλέψεις, συχνά επηρεαζόμαστε από αυτό που φαίνεται σωστό αυτή τη στιγμή.
Ένας δικαστής που αποφασίζει για την εγγύηση έχει μεγάλη ευθύνη. Πρέπει να κρατήσει έναν φυλακισμένο στη φυλακή εν αναμονή της δίκης ή πρέπει να τον αφήσει με εγγύηση; Εάν κάνει λάθος και αρνείται την εγγύηση του εναγομένου, θα χάσει την ελευθερία του καθώς και την απασχόλησή του. Η οικογένειά του μπορεί ενδεχομένως να αναγκαστεί να φύγει από το σπίτι τους. Κανένα από αυτά τα δεινά δεν θα έχει βοηθήσει στην επίτευξη δικαιοσύνης. Εναλλακτικά, εάν χορηγήσει εγγύηση κατά λάθος, μπορεί να φύγει και, στη χειρότερη περίπτωση, διαπράττουν άλλο έγκλημα ως τιμωρία.Κατά τη στάθμιση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων της απελευθέρωσης του εναγομένου, ένας δικαστής εγγύησης βασίζεται στην προηγούμενη εμπειρία της και στα αποδεικτικά στοιχεία μπροστά της για να προβλέψει τι θα κάνει ο εναγόμενος εάν απελευθερωθεί. Δυστυχώς – οι άνθρωποι – και αυτό περιλαμβάνει τους δικαστές-είναι εμφανώς κακοί στη δημιουργία ακριβών προβλέψεων στους αντίστοιχους τομείς τους. Το πιο σημαντικό μάθημα εδώ είναι ότι όταν κάνουμε προβλέψεις, συχνά οδηγούμαστε λάθος από αυτό που μας φαίνεται καλό εκείνη τη στιγμή.
Το 2018, μια ομάδα με επικεφαλής τον υπολογισμό και τον ερευνητή συμπεριφοράς Sendhil Mullainathan ανέπτυξε έναν αλγόριθμο που δημιούργησε αποφάσεις εγγύησης στο δικαστήριο. Του έδωσαν τα αποτελέσματα περίπου 760.000 ακροάσεων εγγύησης σε πραγματικό κόσμο και ανακάλυψαν ότι ο αλγόριθμος θα είχε μειώσει τόσο τον πληθυσμό των φυλακών όσο και τα εγκλήματα που διαπράχθηκαν από απελευθερωμένους παραβάτες κατά 24 έως 42 % εάν είχαν εφαρμοστεί ταυτόχρονα. Μια άλλη μελέτη ανακάλυψε ότι μια απλή φόρμουλα που λαμβάνει υπόψη μόνο δύο μεταβλητές - την ηλικία του εναγομένου και τον αριθμό των ημερομηνιών του δικαστηρίου που έχουν παραλείψει - χτυπά τους ανθρώπινους δικαστές σε διάφορες καταστάσεις. Λοιπόν, τι είναι για τους αλγόριθμους και την παρατήρηση της αριθμητικής επίλυσης που κάνει τους επαγγελματίες με χρόνια κατάρτισης και εμπειρίας να έρχονται τόσο πίσω από αυτά; Η λύση είναι απλή. Οι δικαστές είναι λανθασμένοι άνθρωποι.
Είναι η ανάγκη μας για το κλείσιμο που οδηγεί τις προσπάθειές μας να προβλέψουμε το μέλλον. Ο στόχος είναι να λύσουμε ένα πνευματικό πρόβλημα και όταν βρούμε τη λύση, έχουμε ένα εσωτερικό μήνυμα που λέει: "Ναι, αυτό είναι!" Μια ευχάριστη πρόβλεψη είναι αυτή που συμμορφώνεται με την κοσμοθεωρία μας και η δύναμη αυτής της συναισθηματικής ευχαρίστησης συχνά μας τυφλώνει σε ένα θεμελιώδες μειονέκτημα των προβλέψεων: την ανικανότητά τους να προβλέψουμε το μέλλον. Δεν έχουμε κανέναν τρόπο να γνωρίζουμε τι δεν γνωρίζουμε και αυτό που γνωρίζουμε μπορεί να είναι λανθασμένος, ανακριβής ή παραπλανητικός με κάποιο τρόπο. Οι κανόνες και οι αλγόριθμοι είναι επίσης ανεπαρκείς στη γνώση. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ χειρότερο. Ωστόσο, στερούνται εσωτερικών σημάτων, απόψεις του κόσμου και συναισθηματικών ανταμοιβών που συνδέονται με αυτά. Με λίγα λόγια, ξεπερνούν τους ανθρώπους επειδή δεν επηρεάζονται από το θόρυβο.
Δεν δίνουμε προσοχή στον θόρυβο, καθώς δεν κάνει μια ενδιαφέρουσα αφήγηση.
Το γεγονός ότι οι σημειώσεις συχνά αρχίζουν με μια αφήγηση μπορεί να έχουν τραβήξει την προσοχή σας. Ως σημείο εκκίνησης, δημιουργούμε έναν χρόνο και τοποθεσία, ένα γεγονός που περιλαμβάνει έναν χαρακτήρα, κάποιον που έχει σκοπό και προκλήσεις για να επιτευχθεί. Το κάνουμε αυτό επειδή το ανθρώπινο μυαλό απολαμβάνει μια καλή αφήγηση και η γνώση που είναι χρήσιμη μέσα σε μια ιστορία είναι πιο πιθανό να διατηρηθεί. Μέχρι τώρα, εξετάσαμε τον θόρυβο και μερικές από τις συνέπειες που έχει για τις διαδικασίες ποινικής δικαιοσύνης και εισαγωγής κολλεγίων. Όπως είπαμε προηγουμένως, οπουδήποτε τα άτομα κάνουν κρίσεις, θα υπάρξει πολύ θόρυβος. Αλλά, αν υπάρχει τόσο πολύ θόρυβος γύρω μας, γιατί δεν ακούσαμε περισσότερα γι 'αυτό; Το πιο σημαντικό μάθημα εδώ είναι ότι αγνοούμε τον θόρυβο, καθώς δεν κάνει μια ενδιαφέρουσα αφήγηση.
Μεγάλο μέρος της ψυχολογικής κατανόησης που αποκτήθηκε τις τελευταίες δεκαετίες επικεντρώθηκε στην ισχυρή μας σύνδεση με τις αφηγήσεις. Ανακαλύψαμε ότι το ανθρώπινο μυαλό έχει νόημα για τον κόσμο, εφευρένοντας ιστορίες για να εξηγήσει τι βλέπει και τις εμπειρίες.
Για παράδειγμα, οι ψυχολόγοι έχουν ανακαλύψει αυτό που είναι γνωστό ως το βασικό λάθος απόδοσης, το οποίο αναφέρεται στην τάση μας να πιστώνουμε ή να κατηγορούμε τα άτομα για γεγονότα που περιγράφονται με μεγαλύτερη ακρίβεια τυχαία. Με άλλα λόγια, βλέπουμε ανθρώπους και ιστορίες σε όλη τη θέση αυτές τις μέρες. Μια ψυχολογική διαδικασία που είναι γνωστή ως αφελής ρεαλισμός, που είναι η αυτο-διαιωνιστική υπόθεση ότι βλέπουμε την πραγματικότητα ακριβώς όπως είναι, συμβάλλει στην ενίσχυση των αφηγήσεων μας, εξαιρώντας τα δυνητικά προβληματικά αντισταθμιστικά, όταν η πραγματικότητά μας αμφισβητείται. Οι συγγραφείς αναφέρονται σε αυτό ως την κοιλάδα του κανονικού, όπου το ασυνήθιστο γίνεται κατανοητό αναθέτοντας έναν λόγο εκ των υστέρων. Όταν συμβαίνει κάτι πραγματικά απροσδόκητο, το μυαλό προσπαθεί να το τοποθετήσει μέσα σε αυτό που είναι γνωστό ως κοιλάδα του κανονικού.
Αυτό μας οδηγεί στο κύριο σημείο αυτής της συζήτησης: ο θόρυβος είναι ανθεκτικός στην αφήγηση. Ο θόρυβος δεν είναι αιτιώδης και δεν συμμορφώνεται με τα καθιερωμένα πρότυπα κατανόησης. Εάν υπάρχει μια αφήγηση καθόλου, είναι ένα απογοητευτικό και φαινομενικά άσκοπο, τουλάχιστον με την πρώτη ματιά. Πηγαίνει απαρατήρητο επειδή δεν υπάρχει αφήγηση που να ταιριάζει στην ένταση. Οι απαντήσεις μας είναι είτε πλήρης αίσθηση είτε συνειδητή επεξεργασία, ή το αναγνωρίζουμε ως παράδειγμα προκατάληψης. Μετά από όλα, η προκατάληψη μπορεί να είναι αποτελεσματική σε μια αφήγηση. Έχει τη δυνατότητα να προκαλέσει γεγονότα.
Ο θόρυβος, από την άλλη πλευρά, μπορεί να ανιχνευθεί μόνο μέσω στατιστικής ανάλυσης δεδομένων. Όταν αντιμετωπίζει την απρόβλεπτη απορρίψεις εγγύησης, τις εισαγωγές κολλεγίων, τις ακροάσεις ασύλου και τις αποφάσεις για την απασχόληση, είναι εύκολο να πιστέψουμε ότι επηρεάζονται από προκατάληψη. Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η προκατάληψη μπορεί να είναι ένα σημαντικό στοιχείο σε ορισμένες περιπτώσεις. Αντίθετα, όταν κάνουμε ένα βήμα πίσω και βλέπουμε αυτά τα γεγονότα στο σύνολό τους, ο τυχαίος και χαοτικός χαρακτήρας τους γίνεται εμφανής.
Με τον μέσο όρο πολυάριθμες, ανεξάρτητες αξιολογήσεις μιας ενιαίας ερώτησης, μπορούμε να μειώσουμε το ποσό του θορύβου που ακούμε.
Πριν προχωρήσουμε, ας αναθεωρήσουμε εν συντομία όλα όσα έχουμε μάθει μέχρι στιγμής, κάτι που έχει ως εξής: Όπου υπάρχει ανθρώπινη κρίση, θα υπάρχει θόρυβος και αυτός ο θόρυβος μπορεί να έχει τρομακτικές και μεταβαλλόμενες επιπτώσεις κατά καιρούς ανάλογα με την κατάσταση. Και έτσι τίθεται αναπόφευκτα το ερώτημα: Τι μπορούμε να κάνουμε για να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση; Τι μπορούμε να κάνουμε για να μειώσουμε το επίπεδο θορύβου;
Θα πρέπει να ξεκινήσουμε με το φθινόπωρο του 1906, όταν ο Francis Galton, ένας πολύθρος και ένας μακρινός ξάδερφος του φημισμένου εξελικιστικού Charles Darwin, επισκέφθηκε σε μια κομητεία στο Πλύμουθ, για να κατανοήσει καλύτερα το θέμα. Ενώ περπατούσε γύρω από τα περίπτερα, σκόνταψε σε έναν διαγωνισμό στην περιοχή που ζυγίζει. Ο Galton, ο οποίος ήταν γνωστός για το γεγονός ότι ήταν θεωρητικός της νοημοσύνης, μεταξύ άλλων, άκουσε προσεκτικά ότι πάνω από 800 άτομα προσέφεραν τις καλύτερες εκτιμήσεις του βάρους του βόδιου, γεγονός που έριξε το ενδιαφέρον του. Κανείς δεν αναγνώρισε σωστά την απάντηση ως 1.198 λίβρες. Όταν τελείωσε το τουρνουά, ο Galton ζήτησε από τους διοργανωτές να του δώσουν τα εισιτήρια ώστε να μπορεί να κάνει στατιστική έρευνα σε αυτά.
Όταν οι εκτιμήσεις εμφανίστηκαν σε ένα γράφημα, φαινόταν να είναι παντού. σε ποικίλες και απροσδόκητες ποσότητες, εδώ και εκεί και παντού ενδιάμεσα. Οι άνθρωποι έκαναν πολύ θόρυβο. Ωστόσο, η έννοια των εκτιμήσεων των χωρικών αποκάλυψε κάτι απροσδόκητο για τον Galton όταν υπολογίζει την έννοια των εκτιμήσεων. Ήταν σχεδόν άψογο, με μία μόνο κιλό διακύμανσης. Ένα από τα πιο σημαντικά μηνύματα εδώ είναι ότι μπορούμε να μειώσουμε τον θόρυβο με μέσο όρο αρκετές ανεξάρτητες κρίσεις σε ένα μόνο θέμα. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς του, ο Galton ανακάλυψε ένα φαινόμενο γνωστό ως τη σοφία του αποτελέσματος του πλήθους. Ασκώντας ανεξάρτητες αξιολογήσεις από πολλούς δικαστές και στη συνέχεια κατά μέσο όρο οι απαντήσεις τους έχει αποδειχθεί ότι είναι μια αξιόπιστη μέθοδος απόκτησης κάτι κοντά στην αλήθεια σε εκατοντάδες διαφορετικές καταστάσεις.
Όταν ζητάτε από τα άτομα να εκτιμήσουν την ποσότητα ζελέ φασόλια σε ένα βάζο, την απόσταση μεταξύ δύο τυχαία επιλεγμένων πόλεων ή τη θερμοκρασία την εβδομάδα από τώρα, οι απαντήσεις τους θα είναι διαφορετικές και απρόβλεπτες. Θα κάνουν πολύ θόρυβο. Όταν οι απαντήσεις υπολογίζονται κατά μέσο όρο, ο θόρυβος σε μία απάντηση εξισορροπεί τον αντιφατικό θόρυβο στην άλλη απάντηση. Ο θόρυβος του φόντου ακυρώνεται από μόνο του. Η σοφία του πλήθους, από την άλλη πλευρά, έρχεται με μερικούς σημαντικούς περιορισμούς. Πρώτα απ 'όλα, κάθε δικαστής πρέπει να είναι εντελώς ανεξάρτητος από τους άλλους. Στην περίπτωση μιας ομάδας, όταν θέτετε μια ερώτηση σε ολόκληρη την ομάδα, τα άτομα αντιδρούν εξίσου στην ομάδα όπως και στην ίδια την ερώτηση. Επιπλέον, η σοφία του πλήθους ισχύει μόνο όταν κάθε άτομο εξετάζει την ίδια ακριβώς κατάσταση. Ζητώντας από κάθε άτομο μια νέα έρευνα δεν θα σας πάρει οπουδήποτε στη ζωή.
Τέλος, η σοφία του πλήθους δεν προστατεύει από τη δυνατότητα προκατάληψης. Κάθε φορά που μια ομάδα έχει μια προκατάληψη, όπως ένα συστηματικό λάθος στην κρίση, η έννοια των απαντήσεων του ομίλου απλά θα συμπυκνώσει και θα ενισχύσει αυτή την προκατάληψη. Μια επιτροπή προσλήψεων που είναι προκατειλημμένη κατά των γυναικών, για παράδειγμα, φαίνεται πολύ πιο έντονη όταν οι αποφάσεις της επιτροπής σχετικά με τις γυναίκες υποψήφιοι είναι συγκεντρωμένοι και κατά μέσο όρο.
Προκειμένου να καταπολεμήσετε τον θόρυβο, πρέπει πρώτα να το καταστήσετε εμφανές μέσω της χρήσης ελέγχου θορύβου.
Μέχρι αυτό το σημείο, έχουμε περάσει σημαντικό χρονικό διάστημα συζητώντας τους δικαστές και την φαινομενικά τυχαία και μερικές φορές ανεξήγητη ποικιλία των τιμωριών που επιβάλλουν. Η τυχαία φύση αυτής της αδικίας δεν διέφυγε από την προσοχή του Marvin E. Frankel, δικαστή της περιφέρειας των Ηνωμένων Πολιτειών στη βόρεια περιοχή της Καλιφόρνια. Σε πρώιμο στάδιο της καριέρας του, ο Frankel αναγνώρισε ότι είχε τη δυνατότητα να καταδικάσει έναν καταδικασθέντα ληστή τραπεζών έως 25 χρόνια στη φυλακή ή θα μπορούσε να επιλέξει μια ποινή φυλάκισης μιας ημέρας. Ο Frankel πίστευε ότι η τελική του απόφαση επηρεάστηκε από τις δικές του προσωπικές πεποιθήσεις, προτιμήσεις και προκαταλήψεις. Το 1973, ο Frankel κυκλοφόρησε ένα βιβλίο στο οποίο απέδειξε τις διαφορές στην τιμωρία για αδικήματα που ήταν ουσιαστικά ταυτόσημες. Ένα παράδειγμα είναι ένας μικρός έλεγχος που έλαβε 30 ημέρες στη φυλακή και ένας άλλος που έλαβε 15 χρόνια για αυτό που ήταν βασικά η ίδια πράξη.
Τα μεμονωμένα ανέκδοτα, από την άλλη πλευρά, μπορούν να εξορθολογιστούν. Ως αποτέλεσμα, ο Frankel θέλησε να αναπτύξει ένα πορτρέτο που θα ήταν πιο διαρκές και μεθοδικό. Το σημαντικό μάθημα εδώ είναι ότι για να καταπολεμήσετε τον θόρυβο, πρέπει πρώτα να το καταστήσετε εμφανές μέσω της χρήσης ελέγχου θορύβου. Ο Frankel οδήγησε μια ερευνητική ομάδα που ζήτησε από 208 ομοσπονδιακούς δικαστές να καταδικάσουν ποινικούς παραβάτες σε 16 πλασματικά σενάρια το 1981. Τα αποτελέσματα δημοσιεύθηκαν στο περιοδικό Criminal Justice. Η ομάδα του Frankel παρουσίασε τις καταστάσεις σε κάθε δικαστή χωριστά, μετά από την οποία σχεδίασαν τις διαφορές στις συνιστώμενες τιμωρίες των δικαστών σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με τον Frankel. Σύμφωνα με τα ευρήματα αυτής της έρευνας και πολλών άλλων, όπως αυτό, στατιστικά στοιχεία έχουν δείξει ότι η εκπληκτική ποικιλία και όχι η συνέπεια ήταν ο κανόνας της ποινικής τιμωρίας.
Χρησιμοποιώντας τεχνικές ελέγχου, ο Frankel απέδειξε ότι η ποσότητα θορύβου σε οποιοδήποτε ίδρυμα όπου μια ομάδα ειδικών λαμβάνει σε περιπτώσεις που είναι σημαντικά παρόμοιες μπορεί να προσδιοριστεί. Εδώ είναι πώς να το κάνετε. Πρώτα απ 'όλα, προσδιορίστε τον στόχο σας. Αποφασίστε πόση διακύμανση στην κρίση είναι αποδεκτή στην περίπτωσή σας. Τι είναι μια αποδεκτή διακύμανση στην πληρωμή που προτείνεται από διαφορετικούς διαχειριστές αξιώσεων που εξετάζουν το ίδιο πλημμυρισμένο υπόγειο θα μπορούσε να αποτελέσει ζήτημα για ένα ασφαλιστικό στέλεχος. Μετά από αυτό, συναρμολογήστε τους δικαστές σας ή τους διαχειριστές των απαιτήσεων, ανάλογα με την κατάσταση και τους παρέχετε σενάρια που πρέπει να εξετάσουν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει μια αριθμητική έκφραση για κάθε απόφαση, όπως ο αριθμός των ετών που θα δαπανήσει στη φυλακή ή το ποσό των χρημάτων που θα πληρώσει μια ασφαλιστική εταιρεία.
Τέλος, σχεδιάστε ένα διάγραμμα των απαντήσεων των δικαστών σε σχέση με το bullseye σας. Το αποτέλεσμα είναι μια διαγνωστική εικόνα του θορύβου στον οργανισμό σας. Τώρα, τι θα κάνετε γι 'αυτό;
Η αποφασιστική υγιεινή μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του θορύβου και είναι παρόμοια με την κανονική υγιεινή, καθώς απαιτεί πειθαρχία και προληπτικά μέτρα.
Οραματίστε τον εαυτό σας σε ένα τραπέζι λειτουργίας, έτοιμος να υποβληθεί σε χειρουργική επέμβαση. Αμέσως πριν κοιμηθείτε κάτω από τις επιπτώσεις της γενικής αναισθησίας, ο χειρουργός μολύβδου περπατάει στο νεροχύτη και αρχίζει να πλένει τα χέρια του. Τελειώνει τα χέρια της με σαπούνι και στη συνέχεια τα τρέχει κάτω από ζεστό νερό για να τα απολυμάνει. Είναι πιθανό ότι έχει σταματήσει έναν άγνωστο αριθμό ιών από την είσοδο στο σώμα σας με μια απλή πράξη. Μπορούμε να κάνουμε ουσιαστικά το ίδιο πράγμα χρησιμοποιώντας θόρυβο. Μπορούμε να μειώσουμε σημαντικά την ποσότητα του θορύβου στο περιβάλλον μας ακολουθώντας ένα σύνολο κανόνων που θα αναφερθούμε ως υγιεινή απόφασης. Υπάρχει ένα σαφές μήνυμα εδώ: Η υγιεινή απόφασης μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του θορύβου και είναι εξίσου σημαντική με την τακτική καθαριότητα στο ότι απαιτεί πειθαρχία και πρόληψη.
Πρώτα απ 'όλα, γνωρίζοντας πώς να σταματήσετε και να σκεφτείτε στατιστικά πριν κάνετε οποιαδήποτε σημαντική επιλογή είναι το πρώτο βήμα προς την καθιέρωση της υγιεινής των αποφάσεων - το ισοδύναμο του χειρουργού που πλένει τα χέρια της με σαπούνι - είναι απαραίτητη. Σε μια προηγούμενη ενότητα, ανακαλύψαμε ότι οι εγκέφαλοι που αναζητούν αφηγήσεις δημιουργούν ιστορίες από όλα όσα συναντούν. Παίρνουμε δεξιά και δίνουμε τις λεπτομέρειες μιας υπόθεσης μια αίσθηση αιτίας και σημασίας. Παρά το γεγονός ότι αυτή είναι μια φυσική κλίση, χρησιμεύει ως πρόσκληση στο χάος. Αντ 'αυτού, θα πρέπει να προσπαθήσετε να υιοθετήσετε αυτό που ο Kahneman αναφέρεται ως "εξωτερική προοπτική", στην οποία τοποθετείτε κάθε περίπτωση στο πλαίσιο ενός μεγαλύτερου σώματος συγκρίσιμων καταστάσεων.
Πάρτε, για παράδειγμα, την κατάσταση όταν έχετε έναν νέο Διευθύνοντα Σύμβουλο στην εργασία και ανησυχείτε για την ικανότητά της να είναι αποτελεσματική. Η εκπαίδευση, η φήμη και το ιστορικό των επιδόσεων του Διευθύνοντος Συμβούλου μπορεί να προσφέρει κάποιες συμβουλές, αλλά είναι ένα μπερδεμένο από περίπλοκες και ενδεχομένως παραπλανητικές πληροφορίες που θα περάσουν σε αυτό το σημείο. Αντί να ξεκινήσει από το μηδέν, μια λιγότερο θορυβώδης μέθοδος θα εξετάσει τα αποτελέσματα από συγκρίσιμες συνθήκες. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να μάθετε το μέσο ποσοστό του κύκλου εργασιών του CEO στον τομέα σας ή ίσως θελήσετε να δείτε πόσο συχνά οι νέοι διευθύνοντες σύμβουλοι έχουν ως αποτέλεσμα αυξήσεις των τιμών των μετοχών. Κατά την ανάπτυξη ενός σταθερού στατιστικού πλαισίου, είναι σημαντικό να αποφευχθεί πολύ γρήγορα το άλμα σε συμπεράσματα.
Όλοι εκτιμούμε μια απόφαση που αισθάνεται καλά, αλλά θέλετε να είστε σίγουροι ότι αισθάνεται σωστό για τους σωστούς λόγους. Κρατήστε αυτό το συναίσθημα του εντέρου που έχετε για το σχολείο Alma του CEO ή ότι έχετε τη διαίσθηση που έχετε για το τι συνέβη στο τελευταίο της έργο σε ένα ασφαλές μέρος. Αντί για αυτό, διατηρήστε τη συναισθηματική ανταμοιβή για μια απόφαση που είναι σύμφωνη με μια καλά βάσιμη αξιολόγηση του τι είναι πιο πιθανό. Επίσης, σχετικά με το θέμα των περίπλοκων και συνεκτικών κρίσεων, η παραγωγή ενός είναι συναισθηματικά ευχάριστη, όμως η ευχαρίστηση μπορεί να οδηγήσει σε λάθη στην κρίση. Εάν είναι καθόλου εφικτό, χωρίσετε δύσκολες καταστάσεις σε ξεχωριστές ερωτήσεις και μεταβιβάστε τις σε ανεξάρτητους διαιτητές. Η σύνδεση των συνδέσεων μεταξύ της θητείας του Διευθύνοντος Συμβούλου και της αποτίμησης των αποθεμάτων της επιχείρησής σας, για παράδειγμα, μπορεί να είναι ένα συναρπαστικό πνευματικό παζλ, αλλά μπορεί επίσης να είναι εντελώς χωρίς νόημα. Μια προειδοποιητική ιστορία χρησιμεύει ως υπενθύμιση μιας πιο σημαντικής πτυχής της υγιεινής των αποφάσεων που πρέπει να εξετάσουμε.
Είναι κρίσιμο οι δικαστές να υποστηρίζουν τη μείωση του θορύβου προκειμένου να είναι αποτελεσματική.
Ο δικαστής Frankel ήταν επιτυχής το έτος 1984. Το Κογκρέσο ψήφισε τον νόμο περί μεταρρύθμισης των προτάσεων, ο οποίος ακολούθησε γρήγορα την εφαρμογή αυστηρών κατευθυντήριων γραμμών καταδίκης που βασίζονταν σε μελέτη 10.000 περιπτώσεων πραγματικού κόσμου. Σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς, οι δικαστές μπορούν να εξετάσουν μόνο το αδίκημα και το προηγούμενο ιστορικό του εναγομένου όταν λαμβάνουν τις αποφάσεις τους. Ο δικαστής θα έδινε μια αριθμητική αξία σε κάθε μία και η προκύπτουσα βαθμολογία θα καθορίζει το εύρος των πιθανών τιμωριών που θα επιβληθούν. Κατά συνέπεια, η ποσότητα θορύβου στην καταδίκη έχει μειωθεί σημαντικά. Για παράδειγμα, πριν από τον νόμο, ένας άντρας που καταδικάστηκε για διακίνηση ναρκωτικών θα μπορούσε να αντιμετωπίσει μια σειρά από ποινές που κυμαίνονται από ένα έως 10 χρόνια, ανάλογα με τον οποίο ο δικαστής έμεινε στην υπόθεση. Μετά από αυτό, η απρόβλεπτη μειώθηκε σε χρονικό διάστημα μερικών μηνών.
Οι δικαστές από όλο το έθνος εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους. Είχαν περάσει χρόνια να βελτιώσουν την αίσθηση της δικαιοσύνης τους μέσω της μελέτης και της εμπειρίας, αλλά ξαφνικά, η διακριτική τους ευχέρεια είχε αντικατασταθεί από ένα στοιχειώδες μαθηματικό πρόβλημα. Το σημαντικότερο μάθημα για να απομακρυνθεί από αυτό είναι ότι για τη μείωση του θορύβου να είναι αποτελεσματική, οι δικαστές πρέπει να είναι επί του σκάφους. Ο νόμος περί μεταρρύθμισης καταδίκης υποβλήθηκε από το Ανώτατο Δικαστήριο το 2005 λόγω των τεχνικών της νομοθεσίας. Μια έρευνα από τον καθηγητή νόμου του Χάρβαρντ Crystal Yang σε 4.000 ποινικές υποθέσεις που καταδικάστηκαν μετά την κατάργηση του νόμου ολοκληρώθηκε λίγα χρόνια αργότερα. Η διαφορά μεταξύ των σοβαρών τιμωριών και του εθνικού μέσου όρου έχει υπερδιπλασιαστεί. Οι προσωπικές αξίες έχουν αναπτυχθεί ως θεμέλιο για τιμωρία και αυτό έχει γίνει ο κανόνας. Ο θόρυβος είχε επιστρέψει στη σκηνή.
Σε εκ των υστέρων, ο δικαστής Frankel και οι υποστηρικτές του απέτυχαν να κάνουν ένα σημαντικό βήμα στον αγώνα τους για μείωση του θορύβου. Είχαν αποτύχει στην προσπάθειά τους να φέρουν τους δικαστές σε συναίνεση για τον τελικό στόχο της απόφασης. Ο στόχος της λήψης απόφασης πρέπει να είναι η ακρίβεια και όχι η προσωπική έκφραση. Σε σύγκριση με τη λογοτεχνική κριτική, τα ανταγωνιστικά αθλήματα, η κινηματογραφική παραγωγή ή οποιαδήποτε άλλη περιοχή όπου η ποικιλία στην άποψη και το στυλ ενθαρρύνει τον πλούτο και την ανάπτυξη, η ετερογένεια μεταξύ ειδικών που αξιολογούν καταστάσεις που είναι ουσιαστικά ταυτόσημες είναι ανησυχητική. Ένα σφάλμα ακτινολογίας εμφανίζεται όταν δύο ακτινολόγοι βλέπουν ανεξάρτητα την ίδια ακτινογραφία και λαμβάνουν διαφορετικά ευρήματα. Ένας από τους ακτινολόγους ήταν λανθασμένος. Για να το θέσουμε με άλλο τρόπο, πριν οι δικαστές μπορούν να περπατήσουν μέχρι το εύρος σκοποβολής, πρέπει πρώτα να συμφωνήσουν στον ίδιο στόχο.
Μόλις οι δικαστές συμφωνήσουν ότι η ακρίβεια είναι η πιο σημαντική εκτίμηση, οι ελεγκτές θα πρέπει να τους ζητήσουν να συμμετάσχουν στην ανάπτυξη των δοκιμαστικών σεναρίων. Εάν δεν το κάνετε αυτό διασφαλίζει ότι ο έλεγχος θα υποβληθεί σε εχθρική εξέταση. Μετά από αυτό, οι δικαστές θα εξετάσουν το πεδίο εφαρμογής και τις οικονομικές επιπτώσεις του θορύβου. Ο Kahneman, για παράδειγμα, διεξήγαγε έρευνα για μια ασφαλιστική εταιρεία και διαπίστωσε ότι οι ασφαλιστές καθορίζουν ποσοστά για πελάτες που ήταν κατά μέσο όρο 55 % υψηλότερα από αυτά που καθόρισαν η εταιρεία. Ήταν απαραίτητο για τους αναδόχους να κατανοήσουν τη σημασία της ελαχιστοποίησης αυτού του θορύβου, προκειμένου να συνειδητοποιήσουν ότι οι απώλειες από υπερβολική και υποτιμητική πήγε στις εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια.
Κατά την εφαρμογή της υγιεινής των αποφάσεων, οι δικαστές πρέπει να εμπλέκονται στη διατύπωση ρεαλιστικών κανόνων που σχετίζονται με το σύστημα που επιτυγχάνουν έναν συμβιβασμό μεταξύ της ελαχιστοποίησης του θορύβου και του μετριασμού άλλων εξόδων. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την εφαρμογή ενός νόμου "Τρεις απεργίες" στις Ηνωμένες Πολιτείες, η οποία απαιτούσε ισόβια κάθειρξη για άτομα που καταδικάστηκαν για τρία εγκλήματα ως απάντηση στα αυξανόμενα επίπεδα εγκληματικότητας. Η ρύθμιση μείωσε τον θόρυβο, αλλά το έπραξε χωρίς να λαμβάνει υπόψη την προηγούμενη ποινική ιστορία του εναγομένου, τη βαρύτητα του αδικήματος της ή την ικανότητά της να είναι καλός πολίτης.
Οι έλεγχοι, η καθαριότητα, οι κανονισμοί, οι συνήθειες και η πρόληψη είναι όλες σημαντικές εκτιμήσεις. Η μείωση του θορύβου δεν είναι ακριβώς μια γοητευτική γραμμή απασχόλησης. Όμως, από αυτό το σημείο, πιθανότατα έχετε συνειδητοποιήσει ότι ο θόρυβος έρχεται σε υψηλή τιμή. Σφίγγει χρήματα, προωθεί την αδικία και οδηγεί σε προσωπική δυστυχία για τους εμπλεκόμενους. Εξαλείφει την εμπιστοσύνη σε ιδρύματα όπως το νομικό σύστημα, η υγεία, η εκπαίδευση και ο χώρος εργασίας. Τώρα που το έχουμε ανακαλύψει, είναι δική μας ευθύνη να το μειώσουμε.
Ο θόρυβος ολοκληρώνεται με τελική άθροιση.
Το θεμελιώδες θέμα αυτών των σημειώσεων είναι ότι η τυχαία και ανεπιθύμητη μεταβλητότητα στην ανθρώπινη κρίση υπάρχει παντού και ότι πληρώνουμε υψηλό τίμημα γι 'αυτό, είτε το αναγνωρίζουμε είτε όχι. Ευτυχώς, μπορούμε να μειώσουμε τον θόρυβο εάν υιοθετήσουμε μια προληπτική στάση και ακολουθούμε τις αρχές της μείωσης του θορύβου. Συμβουλές για δράση: Πατήστε στη συλλογική γνώση που υπάρχει μέσα σας. Ακολουθώντας το σημείωμα πέντε, ανακαλύψατε ότι κατά μέσο όρο αρκετές ανεξάρτητες αξιολογήσεις σε μια ενιαία ερώτηση μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του θορύβου σε αυτές τις κρίσεις και να σας προσφέρει μια απίστευτα ακριβή απάντηση. Το πράγμα είναι, αν ρωτήσετε τον εαυτό σας την ίδια ερώτηση ξανά και ξανά, θα πάρετε το ίδιο αποτέλεσμα. Δώστε το. Τις επόμενες ημέρες, ρωτήστε τον εαυτό σας την ακόλουθη ερώτηση: Ποιο ποσοστό των αεροδρομίων του κόσμου βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής; Όταν προσθέτετε όλες τις απαντήσεις σας, ο μέσος όρος θα είναι αρκετά ήσυχος και εξαιρετικά κοντά στην πραγματικότητα. ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Υπάρχει ένα spoiler σε αυτή την απάντηση: είναι 32 τοις εκατό.
Αγορά βιβλίου - Θόρυβος από τους Daniel Kahneman, Olivier Sibony και Cass R. Sunstein
Γραμμένο από BrookPad Ομάδα με βάση τον θόρυβο από τους Daniel Kahneman, Olivier Sibony και Cass R. Sunstein