Leveringspolitik

Tak fordi du besøger og handler hos BrookPad. Følgende er de vilkår og betingelser, der udgør vores forsendelsespolitik for BrookPad solgte produkter.

Behandlingstid for forsendelser

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage. Ordrer sendes eller leveres ikke i weekender eller helligdage. Hvis vi oplever en stor mængde ordrer, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Tillad venligst yderligere dage i transit til levering. Hvis der vil være en betydelig forsinkelse i forsendelsen af din ordre, kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

Forsendelse udbyder

Levering sker af logistikfirmaet DPD, DHL, Amazon Logistic eller lokal post afhængigt af produkt og region ordre sendes til. Ved at bestille forsendelsestjenester accepterer du, at forsendelse bestilles af os på dine vegne (modtager), og du accepterer transportørens vilkår og betingelser. Du accepterer, at vi ikke er ansvarlige for transportørens udførelse af forsendelsestjenester. Du har ret til at holde transportøren ansvarlig for levering af forsendelsestjenester i overensstemmelse med transportørens vilkår og betingelser.

Forsendelsesomkostninger & estimeret leveringstid

Dette er standardforsendelsesomkostningerne og de estimerede leveringstider. Medmindre der er angivet en mere præcis leveringstid på produktsiden, er det forventede tidspunkt som i nedenstående tabel. For BrookPad-mærkeprodukter:

Region	Forsendelsesmetode	Anslået leveringstid (hverdage)	Forsendelsesomkostninger
Den Europæiske Union	Norm	1 - 5	fra €3 \| beregnet ved kassen
Den Europæiske Union	Økonomisk	2 - 10	FRI
Europa	Norm	3 - 12	fra €12 \| beregnet ved kassen
Europa	Økonomisk	4 - 24	GRATIS for ordrer over €500 \| fra €6
International	Norm	5 - 30	fra €29 \| beregnet ved kassen
International	Økonomisk	6 - 60	fra €19 \| beregnet ved kassen
EU / Europa / International	Forudbestil	15-150 + estimeret leveringstid	Samme som forsendelsesmetode

Forsendelsesforsikring

Standardlevering er forsikret mod mulige mistede eller beskadigede pakker. Hvis din pakke er beskadiget, skal du straks udarbejde en pakkeskaderapport. Informer os og forsendelsesudbyderen om begivenheden og videresend pakkeskaderapport. Indsend et krav direkte til fragtfirmaet, eller bed os om at gøre det på dine vegne. En erstatning eller refusion udstedes kun efter vellykket undersøgelse af det indsendte krav om mistede eller beskadigede pakker af forsendelsesudbyderen. Økonomisk levering er ikke forsikret, så kunderne bærer al risiko, hvis pakker går tabt eller beskadiges.

Rapport om pakkeskader

Underskriv ikke pakkekvitteringen, før du har inspiceret den for skader. Hvis du ser skader på pakken, skal du anmode om, at chaufføren venter, mens du åbner og kontrollerer produkterne. Lav en rapport over eventuelle pakkeskader og beskriv skaden præcist. I rapporten nævnes alle komponenter, der er beskadiget under forsendelsen. Den modtagende person er ansvarlig for at anmode transportøren om at inspicere de beskadigede varer og emballage, der blev beskadiget under forsendelsen. Den formelle anmodning skal fremsættes umiddelbart efter at have opdaget tab eller skade senest 24 timer efter modtagelse af pakken. Gem en kopi af dit anmodningsbrev. Skriv dine resultater op i en rapport. Hvis du kan, skal du tage billeder for at bekræfte din inspektionsrapport.

Forsendelsesbekræftelse og ordresporing

Når din ordre er afsendt eller behandlet, modtager du en forsendelsesbekræftelses-e-mail med dine sporingsnumre, hvis de er tilgængelige (til standardlevering). Sporingsnummeret vil være aktivt inden for 24-72 timer. Økonomisk levering har muligvis ikke sporingsnumre.

Forudbestil forsendelse

Hvis varen blev bestilt som forudbestilling, vil den blive hentet direkte til dig fra producenten og afsendt, så snart din forudbestilling er tilgængelig. Forventet sourcingtid for forudbestillinger er fra 15 til 150 dage. Hvis produktet er tilgængeligt til forudbestilling, vil der i indkøbskurven være yderligere oplysninger: "Forudbestilling". På grund af lavere lageromkostninger og direkte sourcing kan endditional forudbestillingsrabat være inkluderet i prisen.

Returforsendelse

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for forsendelse af din vare. Hvis produktet returneres eller ombyttes, skal det returneres til logistikfirmaets autoriserede servicecenter. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Returlabels leveres af DHL og er kun tilgængelige i EU, Storbritannien og Schweiz. Prisen på returlabel er begrænset til 50 EUR pr. returlabel for en pakke, der vejer op til 30 kg og vil blive fratrukket refusionsbeløbet. Hvis produktet blev afsendt uden brug af returlabel, som vi har leveret, bedes du fremlægge underskrevet leveringsbevis for at identificere din returnerede pakke.

International skibsfartspolitik

Vi sender i øjeblikket til EU, Storbritannien, Schweiz, Norge, Tyrkiet, Canada, USA, Australien, Indien og andre lande rundt om i verden.

Ikke-BrookPad-produkter - Forsendelsesomkostninger og estimeret levering

Region	Forsendelsesmetode	Anslået leveringstid (hverdage)	Forsendelsesomkostninger
International	Norm	10 - 270	beregnet ved kassen
International	Økonomisk	270 - 720	beregnet ved kassen

Bilag

Vilkår og betingelser for logistikfirma Herunder men ikke begrænset til DPD, DHL, Amazon Logistic eller lokal post er nævnt nedenfor.